O meu empregador está a forçar os seus empregados a defraudar os seus clientes, como devo lidar com esta situação?

Pelo que o senhor deputado descreve, é muito possível que se trate de fraude legal. Como tal, é preciso fazer duas coisas. Em primeiro lugar, e o mais crítico, consultar um advogado. As pessoas que cometem fraudes conscientemente podem acabar na prisão. Sei isto porque vi várias pessoas irem para a prisão quando trabalhei para uma agência de auditoria. Primeiro e acima de tudo, é preciso proteger-se.

Em seguida, a fraude tem uma forma de acabar por ser descoberta. Quando isso acontecer, a reputação desta empresa estará na sanita. Isso significa que a sua reputação estará na retrete por ter trabalhado lá. Pergunte às mil pessoas que trabalharam na Enron como isso afectou as suas carreiras, mesmo as que não cometeram a fraude. (Você realmente, realmente precisa ler sobre o desastre da Enron, há alguns livros muito extensos escritos sobre o que aconteceu lá). Quanto mais tempo se trabalha num lugar assim, pior será a mancha quando eles forem apanhados. Se ainda se trabalha lá quando eles são apanhados, a mancha será muito má. E é evidente que este tipo de cultura empresarial não lhe fica bem e que o vai stressar diariamente para o fazer. O meu conselho para si é que saia.

Se não está satisfeito com as práticas empresariais do seu empregador e acha que não há uma hipótese razoável de as mudar, é quase certo que é melhor encontrar outro emprego e depois seguir em frente; isso é muito fácil. A menos que a situação seja realmente má, despedir-se sem um emprego é sempre uma opção muito mais arriscada do seu ponto de vista.

Depois de resolver a sua vida, tem de tomar uma decisão sobre o que fazer em relação a essas práticas empresariais. Aí tem duas opções reais:

• Não faça nada. Esta é a opção mais segura. Embora possa ser bom resolver todos os problemas com que nos deparamos, não podemos fazer isso.
• Alertar alguém, quer sejam os clientes ou as autoridades. Isto é muito, muito arriscado. Se fizer isto, vai quase de certeza acabar por precisar de um bom advogado e muito dinheiro para se defender dos advogados que o seu antigo empregador lhe vai enviar depois de si. Não aposte em nenhuma lei de “denunciante” ou denúncia anónima para o proteger. (Não estou a dizer que o mundo deve ser assim; é uma visão realista de como o mundo é).

Ninguém aqui lhe pode dizer qual destas duas opções deve tomar; é uma decisão que tem de tomar com base na sua própria ética pessoal e no que pensa que o risco pode ser.

É evidente que o PO está neste sítio porque ou se sente moralmente culpado ou teme que possa haver consequências para a sua acção ou inacção. O facto de o tema ter sido violado por milhares de pessoas significa que os limites éticos para o utilizador já foram ultrapassados. Não sabemos quando é que o PO chegou a esta conclusão, nem há quanto tempo é que ele pensou na questão. Portanto, vamos deitar fora o debate ético porque o PO sabe que não é ético, daí a questão. O melhor que posso fazer é responder de acordo com o PO que acabou de perceber que esta prática estava a defraudar os clientes.

1) Ninguém o está a forçar a fazer isto. O seu empregador está a pedir-lhe que cometa fraude e o senhor aceitou. Não tinha nenhuma arma apontada à sua cabeça.

2) O seu melhor amigo é provavelmente o seu e-mail neste momento. Alguns e-mails subtis perguntam porque é que está a fazer isto ou o que os clientes estão a ver do seu lado, e que vão muito longe. Você nem precisa de ninguém para responder. Só eles sabem que é culpabilidade. Sem algo digital ou no papel (boa sorte aí) a culpa pode recair sobre si. Guarde os seus ficheiros pst!

Você não diz em que país está. Por isso o melhor que posso fazer é responder como se estivesse a trabalhar nos EUA.

• O que a sua empresa está a fazer é fraude
• ao entregar a fraude em águas internacionais uma empresa americana teria vários níveis de fraude (RICO, IRS, jurisdição federal, adulteração)
• Isto não é apenas uma acção criminal mas uma acção civil
• a acção civil tem uma margem de manobra e sanções substanciais, o que significa que uma vitória poderia efectivamente colocar uma empresa fora do negócio
• se houver um indício de que você estava a fazer isto voluntariamente e provas de que sabia do esquema poderia também enfrentar sanções penais.

O que lhe estou a dizer é que você entrou na SE com um problema, mas em muitos países se eles ligassem a sua conta SE a si e investigassem a sua empresa, você poderia enfrentar uma pena de prisão. O meu conselho é que fale com um advogado.

Depois de falar com o advogado, ser-lhe-ão apresentadas estas opções de alguma forma:

• Continuar a ser um criminoso
• Trabalhar para a não divulgação. Isto é basicamente uma empresa a pagar-lhe e você arranja outro emprego. Pode não ser legal neste momento.
• Arranje outro emprego, seja um delator na empresa.
• Arranje outro emprego, esqueça e espere que não esteja envolvido num julgamento daqui a 2 anos.

Para responder à sua pergunta ética: Eu, por exemplo, não poderia trabalhar na sua empresa durante um dia. Eu os eliminaria logo de início. Eu pegaria numa lista de clientes à saída e enviaria um e-mail pessoal a cada um deles. Mas isso sou só eu. É mais difícil lidar com isso se você já trabalhou em um lugar por um tempo e depois aprende sobre isso.

Uma vez que você toma a decisão de sair (se você não sair você é um criminoso e os criminosos não devem se preocupar com a ética) você tem o dilema de trabalhar com a lei contra os colegas de trabalho. Há muitos casos nos EUA em que o IRS ou a polícia enviam funcionários de volta ao trabalho durante meses para recolher provas. Se tudo isto não parecer divertido, arranje outro emprego e envie aos clientes um e-mail anónimo (posso ajudá-lo a fazer isso bem).

Para reportar, tenho de dizer a cada um dos clientes que trabalho a tempo inteiro exclusivamente no seu projecto.

Se está a fazer conscientemente relatórios fraudulentos que são usados para facturação, então está a cometer fraude, e isso soa muito bem ao que está a ser feito para fazer. Escusado será dizer que deve deixar de se envolver pessoalmente em comportamentos criminosos, mesmo que os seus chefes o orientem a fazê-lo.

A questão de quais são todas as suas responsabilidades éticas é um pouco subjectiva, mas penso que todos concordamos que, no mínimo, tem a obrigação ética e legal de não participar directamente na defraudação dos clientes do seu empregador.

Quanto às suas opções, parece que não tem outra escolha a não ser continuar a envolver-se em fraudes de facturação ou a encontrar um novo empregador. Pode, claro, falar e expressar as suas preocupações aos seus patrões, mas não me parece muito provável que eles se importem, e muito mais provável que retalie contra si por ter falado nisso.

Já tive empregadores a tentar colocar-me em posições semelhantes antes, e a minha abordagem preferida é tomar a posição de que não estou a ser pago o suficiente para mentir e/ou cometer crimes em seu nome. Isto permite-me recusar participar na actividade, mas implica que existe alguma sala de negociação, o que atenua parte do risco de ser despedido no local. Em última análise, é uma táctica de bloqueio - estás a fazê-los pensar que podes estar disposto a cometer fraude por eles se conseguires chegar a acordo, mas aconselho-te a usares este tempo para encontrares um novo empregador, em vez de tentares negociar o teu preço pela participação em fraudes na facturação. (Ainda tenho de ter um destes empregadores sombrios de volta e oferecer-me dinheiro “suficiente” para mentir ou cometer crimes por eles, é claro. Se eles estivessem dispostos a pagar o suficiente, provavelmente não estariam a cometer crimes em primeiro lugar)

Independentemente do que decidir, deve documentar fortemente esta actividade enganosa e provavelmente ilegal que o seu empregador está a empreender, e como eles o estão a ordenar/obrigar a participar nestas práticas questionáveis. Ter esse tipo de documentação protege-o até certo ponto, tanto dos seus empregadores, que são menos propensos a despedir alguém que tenha documentado detalhes do seu comportamento criminoso, como também do sistema legal do seu país. Se isto acabar em tribunal penal, essa documentação pode ser a diferença entre ser uma testemunha cooperante e ser um co-conspirador indiciado.

Tem duas abordagens:

• os clientes estão satisfeitos por pagarem X dólares por semana e receberem o software que estão a receber. A ficção de dólares por hora e horas por semana está errada, mas em geral o cliente está a receber um bom valor e está feliz. ** Neste caso, não sugiro que faça nada diferente.** A facturação não é o seu trabalho. Cuidar do cliente e escrever um bom software é o seu trabalho.
• os clientes não estão a receber valor. O software é buggy porque você é pago para corrigir bugs, você escreve errado ao invés de fazer algumas perguntas para acertar na primeira vez, depois é pago para fazê-lo quando os erros são descobertos, e assim por diante. Neste caso, eu não tentaria mudar a empresa, mas tentaria encontrar um local diferente para trabalhar. Ninguém vai cortar as suas receitas para metade porque um programador sugeriu que se sentiria menos desonesto. Se não conseguir cuidar do seu cliente e escrever um excelente software, perderá valor como trabalhador e como pessoa quanto mais tempo lá ficar.

Esta distinção é provavelmente mais importante do que a forma como se sente ao mentir sobre o seu nome e o tempo que está a gastar no trabalho. É importante ter uma boa relação com o seu cliente, concordo plenamente. Se conseguir fazer isso e deixar que outra pessoa se preocupe em facturá-los, então a situação pode ser tolerável. Mas se está constantemente a entregar algo que sabe que não é o seu melhor trabalho, se ninguém tem os interesses do seu cliente em mente e não se pode orgulhar da forma como passa os seus dias - bem, eu procuraria outra forma de passar os meus dias.

Algures no seu país existe uma empresa de outsourcing cujo modelo de negócio é fazer um excelente trabalho, fazer as coisas bem à primeira e preocupar-se com o cliente. Vão cobrar mais por hora, mas os clientes pagam de bom grado. Se o seu próprio empregador é realmente esta empresa, cobrando (na realidade) o dobro por hora, talvez deva ficar. Se o seu empregador não for, talvez devesse começar a procurar uma empresa deste tipo.

Associo-me ao coro de pessoas que dizem que isto é desonesto. No entanto, gostaria de salientar claramente (explicitamente) que tudo isto se deve a uma palavra:

Para relatar, tenho de dizer a cada um dos clientes que trabalho a tempo inteiro exclusivamente no seu projecto.

Oh, essa palavra “exclusivamente” é a que dá dor.

Já trabalhei numa empresa antes, cheia de gestores que trabalharam honestamente e esperavam que os seus funcionários fizessem o mesmo. E eles não tiveram problemas com a facturação dupla ocasional. Na verdade, adoravam a dupla facturação, ou mesmo a tripla facturação. Era bastante difícil de fazer, mas às vezes as pessoas competentes conseguiam fazê-lo, e: quanto mais, melhor.

O trabalho que estou a descrever era a manutenção de computadores, e muitas vezes precisávamos de interagir um pouco com os computadores, mas para permitir que um processo automatizado demorado funcionasse, e para verificar regularmente o progresso. Entretanto, podíamos fazer outra coisa por outro cliente, especialmente se fosse mais trabalho de natureza muito semelhante. E como uma pessoa muito honesta (religiosa), não vejo nada de errado nisso. Estão a ser eficientes.

Será que nos esforçámos para que as pessoas soubessem que estávamos a fazer dupla facturação? Não. E se eles pensavam que estávamos a trabalhar exclusivamente nas suas coisas, então essa é a sua má percepção. Eu podia fazer isto com uma cara séria e não me sentir culpado.

O único problema com o que disse é a palavra “exclusivamente”. Essa única palavra faz toda a diferença, tornando o seu cenário um cenário desonesto. A minha moral diz-me que se deve recusar a fazer isto, independentemente da pressão que o empregador exerça sobre si. Se decidir ser desonesto (para com os clientes), mesmo que a única razão seja apenas para não ser despedido, então o resultado final é que está a ser um mentiroso profissional (literalmente). Não faça isso. Não minta.

TL;DR:

1. Comece a procurar um novo emprego imediatamente e de forma agressiva. Se não conseguir obter um salário melhor ou o mesmo salário, aceite uma redução salarial se tiver de (e puder) sair o mais depressa possível.
2. Contacte um advogado o mais rapidamente possível, possivelmente em conjunto com colegas de trabalho em quem confie. Trabalhe com esse advogado sobre o que fazer, o que provavelmente implicará (entre outras coisas) manter um diário contínuo do que lhe foi dito para fazer, quando e por quem, enquanto ainda estiver na empresa.
3. Existe um grande fosso entre o que não é ético e o que é ilegal. Você (e nós) não estamos qualificados para fazer essa determinação. Ver #2. :-)

Enquanto eu começava a procurar imediatamente, também contactava imediatamente um advogado e falava com eles antes de deixar o trabalho.

Em resumo:

• Você acredita que a sua empresa está a defraudar os seus clientes, facturando-lhes o tempo que não foi trabalhado nos seus projectos.
• Você acredita que a sua empresa exige a sua participação nessa fraude, tanto por comissão (dizendo que está a trabalhar exclusivamente num projecto quando não está, falsificando folhas de horas) como por omissão (evitando divulgar informação que permita a esses clientes perceberem que estão a ser enganados).
• Você acredita que se não participar na fraude, o seu trabalho está em risco.

Por isso a primeira questão é se a sua confiança está correcta. Existe um grande fosso entre a unética e a illegal. Se o que a empresa está a fazer é ilegal, você pode ter participado nisso (não se passe, continue a ler); por isso quer saber. Mas pode muito bem “apenas” não ser ético.

O que faz?

1. Comece a procurar outro emprego imediatamente e de forma agressiva. Sente claramente que o comportamento é pelo menos extremamente pouco ético, por isso saia o mais rápido possível.
2. Consulte um advogado.

O advogado aconselha-o sobre o que deve fazer a seguir. Nos EUA, Reino Unido e UE (os sistemas jurídicos com que estou vagamente familiarizado; não sou advogado), esperaria que sugerissem coisas como esta:

• Escrever um documento com as suas recordações de eventos até à data.
• Criar um diário contínuo enquanto ainda estiver na empresa em que regista o que lhe foi dito para fazer, por quem, e quando. Uma agenda escrita no momento tem mais peso que as recordações de eventos anteriores.
• Se e quando você e o seu advogado concordarem que é apropriado: Escrever uma carta ao seu director a perguntar, nos termos mais neutros possíveis, o que esperam de si quando trabalham em vários projectos ao mesmo tempo, no que diz respeito às folhas de horas e à interacção com o cliente. Não acuse a empresa de nada; ask what’s required of you. Se está na UE, despedi-lo por fazer a pergunta é quase de certeza ilegal (se não está na UE, não faço ideia). Isso não significa que não o façam e, por isso, não significa que não tenham uma diferença súbita nos vossos rendimentos, e é por isso que não o façam até que, a não ser que estejam preparados para isso. Significa apenas que você teria um caso legal para ser compensado por isso em algum momento (possivelmente longe) no futuro.

Mas mais uma vez, o seu advogado irá trabalhar consigo nos próximos passos apropriados onde você estiver. Se envolveu outras pessoas em quem confia, elas fariam as mesmas coisas.

Você faz essas coisas para se proteger. Se* houver uma fraude a ser cometida e Se* participou nela, estas acções deixam claro que é algo que não queria fazer e que pode ter caído de forma gradual e sob coacção. Isso é importante. Se a empresa acabar por ser processada por fraude, as suas acções agora podem muito bem fazer a diferença, se é tomada uma acção contra si e, em caso afirmativo, até que ponto.

Na melhor das hipóteses, acaba por descobrir com o seu advogado que, embora o que se está a passar seja pouco ético, não é ilegal. Ufa! Saia e siga em frente. Mais uma vez, existe um grande fosso entre antiético e ilegal.

Se, de acordo com o seu advogado, acabar por ser algo ilegal, a certa altura, provavelmente quando você e as pessoas em quem confia estiverem fora da empresa, discutirá com o seu advogado se deve ou não comunicar o que está a acontecer às autoridades e quais os impactos de o fazer ou não fazer.

Tem duas boas respostas e esta é apenas uma inclinação diferente

• Tenho a responsabilidade ética de desistir? Não Penso que não tenha a responsabilidade ética de desistir. Neste momento, com base nas instruções da sua empresa, está a fornecer uma definição de skewed a tempo inteiro. A sua empresa está acima da facturação e isso é errado, mas esse erro está na empresa e não em si. Você está claramente numa posição desconfortável, mas não ao nível de antiético. Agora se a sua empresa lhe pedir para assinar um cartão de ponto falso (por exemplo 16 horas quando trabalhou 8) então essa acção (assinatura) seria, na minha opinião, pouco ética.

• Notificar os clientes da empresa? Não Penso que não tem a obrigação de notificar os clientes. A facturação é entre a empresa e o cliente. Se fosse cozinheiro e o menu dissesse 14 oz de bife e pesasse e fossem 12 oz teria a obrigação de notificar os clientes?

• Quais são as minhas opções nesta situação?

Razões adicionais para desistir em breve e consultar um advogado: 1. Há informação suficiente no texto da sua pergunta para que eles saibam quem a publicou. Então você está fora de qualquer maneira. 2. Se um mentiroso for apanhado, ele procura um bode expiatório. A próxima mentira será: “Ele disse-nos que trabalhou muitas horas e nós acreditámos nele”. Ao cumprir as suas instruções para mentir ao cliente, deu-lhes provas de que não hesitarão em usar nesse caso. E podem produzir um documento com a sua assinatura (real ou falsa), prometendo ser sempre ético.