O que você precisa perceber é que a causa raiz deste problema é uma diferença de motivação e ritmo (e possivelmente de capacidade) entre você, seu colega de trabalho e seu chefe. Você cannot resolve este problema injectando mais motivação, dinamismo e capacidade na situação.

** Cabe ao seu gestor gerir**

Digo isto com toda a seriedade, mas não da forma como normalmente se pretende. O que quero dizer é que se sente tão motivado para garantir que o projecto é concluído com elevada qualidade e a tempo que está a tentar assumir algumas partes do trabalho do seu gestor, bem como o seu trabalho e o trabalho do seu colega de trabalho. Os seus gestores não conseguem ver o problema porque você não o let deixará (vou dizê-lo daqui para a frente por brevidade). Tem de se afastar o suficiente para o deixar fazer o seu trabalho.

Uma coisa que tem de fazer é alertá-lo para o problema, com o maior tacto possível. Talvez algo tão simples como “Sinto que estou sempre a brincar à apanhada porque o designer costuma atrasar-se com os bens”. Se estás disposto a fazê-lo e tens o tipo de relação com o teu chefe onde é possível, podes tentar simplesmente puxá-lo para o lado e dizer-lhe, sem rodeios, qual é o problema que acreditas ser. Eu próprio já fiz isto com resultados mistos.

O que está não a tentar fazer aqui é conseguir que o gerente veja instantaneamente o problema e o resolva. Na minha experiência, isto não acontece, em parte porque a perspectiva do gerente é muito diferente da sua e em parte porque ele não vai apenas acreditar na sua palavra de que o seu valioso empregado é um preguiçoso, nem deve acreditar. Em vez disso, está apenas a abrir-lhe os olhos para que, quando se afastar, ele veja exactamente o que se está a passar. Pode até descobrir que ele e os vários membros da sua equipa têm estado a pedir-lhe que se afaste à sua maneira, e devido ao facto de ter sentido que, se fizesse o projecto, não o faria. Faça-o.

Sim, a curto prazo é necessário que os projectos saiam pela porta fora, mas a longo prazo todos têm de ser plenamente capazes de fazer o seu trabalho. Se fizer sempre o trabalho de todos que não pode acontecer.

Aqui estão algumas coisas que podem acontecer como resultado disto:

1. Está tudo bem. Neste caso, não se preocupa com nada, e o nível de desempenho que não estava à sua altura era pelo menos suficientemente bom para satisfazer os requisitos do negócio.

2. O projecto vacila um pouco, o chefe vê o que está a acontecer e resolve o problema. Este é o que você quer.

3. O projecto falha, mas o patrão e, esperemos, o colega de trabalho aprendem com ele e esperam que as coisas se consertem.

4. O projecto falhou, mas as pessoas acreditam que é porque deixou de se sentir a folga e não porque houve folga em primeiro lugar. Sim, pode ser despedido, mas já está infeliz. Se o seu local de trabalho não consegue resolver esta situação de forma satisfatória, provavelmente precisa de estar numa equipa mais próxima do seu ritmo, condução e capacidade. Você parece-me ser um tipo capaz. Vai encontrar um emprego em ordem curta.

O que fazer com a sua colega de trabalho

Eu suspeitaria que se está a colocar esta questão, já tentou educadamente e talvez menos do que educadamente fazer sugestões sobre como a sua colega de trabalho poderia mudar os seus hábitos e não teve muito sucesso. Na minha experiência, tentar dizer aos outros como devem fazer o seu trabalho quando não se apresentam a si tem uma taxa de sucesso muito baixa.

Dito isto, descobri que à medida que me retiro do local onde trabalho actualmente, enquanto me preparo para iniciar uma nova procura de emprego, sou muito mais capaz de formular tais sugestões de uma forma que é provável que seja aceite. Acredito também que talvez o meu chefe se tenha apercebido um pouco e tenha dado alguns empurrões, mas a forma como digo as coisas é fundamentalmente mais simpática quando me preocupo menos. Portanto, vejam só um pouco. Funciona maravilhosamente.

Fui o gerente que não se apercebeu de que os colegas de trabalho estavam a carregar alguém e a cobrir o pouco trabalho que estavam a fazer. Deixem-me assegurar-vos, quando descobri, não estava cheio de sentimentos calorosos para com pessoas que estavam a arranjar dinheiro para ir da boca dos meus filhos para os bolsos de alguém que não estava a contribuir.

É uma armadilha fácil de cair. Se sente pena de alguém que está a passar por alguns problemas pessoais, ou se apenas quer evitar conflitos e discussões, ficar até tarde e fazer mais para que os prazos sejam cumpridos mesmo que alguém não esteja a trabalhar arduamente é uma coisa natural a fazer. É bom. É útil. É “levar um para a equipa”. E uma ou duas vezes, está bem.

Mas quando é a norma, não está bem. Basicamente estás a fazer uma de duas coisas: ou estás a ajudar o teu colega de trabalho a roubar um cheque que ele não merece, ou estás a acreditar que alguém é preguiçoso e não é suficientemente bom quando, de facto, está a ir bem. E ambas são coisas más para fazer a longo prazo.

O que fazer? Primeiro, tenha uma conversa informal com o seu chefe. Pode ser assim:

Não tenho a certeza se estou a fazer a coisa certa ou não, por isso preciso de uma rápida verificação de sanidade. Por vezes faço um trabalho extra para compensar o atraso de alguém ou simplesmente não conseguir fazer as coisas. Quero ter a certeza de que ainda cumprimos o nosso horário global, e fico feliz por participar com o que a equipa precisar. Mas preocupa-me que, ao fazer isto, esteja a ajudar alguém a enganar-te sobre o quanto está realmente a fazer. Posso até estar a fazer má figura se alguém notar que tenho de ficar até muito tarde para cumprir os meus próprios prazos. Então, de quanto é que eu deveria falar-vos disto? E como devo dizer-lhe?

Esteja preparado para responder a perguntas como “com que frequência é que isto acontece”? “há quanto tempo é que isto acontece?” e, claro, “de quem é que estamos a falar?”. Esta última pode ou não responder - mas também pode, porque mesmo quando as pessoas não me dizem de quem se queixam, eu sei sempre quem é.

Os chefes variam, pelo que lhe podem dizer para parar de ajudar, para ajudar e documentar, ou uma série de outras coisas. Mas já não se estará a ajudar um engano. Pode ser que lhe digam para resolver isto com o colega de trabalho. Se assim for, pode tentar dizer algumas coisas, mas eu não esperaria que isso melhorasse alguma coisa. Pela minha experiência, as pessoas que vêm contar com colegas de trabalho para os transportar não param quando os colegas de trabalho se opõem, mesmo que estejam ameaçados de exposição. Pode até ser-lhe dito que a pessoa em questão está a trabalhar demais e está a fazer coisas que desconhece, que a sua ajuda é necessária e que deve continuar a fazêlo. É por isso que é fundamental não dizer que se quer deixar de ajudar no início da conversa.

O resultado final para mim é a forma como me senti uma semana após a partida de um empregado com mau desempenho, quando a equipa como um todo ficou MAIS FEITA com menos pessoas e cada uma confessou individualmente ter levado tarefas inteiras desta pessoa, terminando-as e colocando-as em algum lugar onde o (agora antigo) empregado pudesse recebê-las e submetê-las como terminadas (por exemplo, checkins ou e-mails que identificam quem está a submeter o trabalho). Senti-me como se tivesse sido enganado para gerir uma instituição de caridade. Não foi simpático.

A melhor maneira de avaliar devidamente quem está a puxar o seu peso é adicionar documentação de quem está a fazer o quê.

Obter alguma responsabilidade básica de gestão de projectos pode ser um caminho LONGO aqui. (para não mencionar que é extremamente útil na eficiência da equipa)

Embora em última análise uma solução mais completa possa ser posta em prática, mas por agora comece a seguir todas as tarefas que lhe são atribuídas, quando foram atribuídas, e quando foram concluídas. Deve também adicionar quaisquer tarefas que assuma com a mesma informação básica.

Utilize esta documentação sempre que o seu chefe se deslocar para obter actualizações de estado ou para encontrar quem está a trabalhar em quê. Quanto mais o nome dos seus pares aparecer no seu documento, mais visíveis eles se tornam.

Além disso, não é raro que os gestores cresçam para gostar deste tipo de documentação e a exijam de toda a equipa (é aqui que os preguiçosos começam a destacar-se em grande medida).

The Contractor Answer

Você disse nos seus comentários que é um empreiteiro, e isto muda um pouco o teor da resposta. Como empreiteiro, teoricamente, tem uma camada de separação que pode tornar isto mais fácil ou mais difícil. Tenho sido consultor/contratante de duas formas diferentes. A primeira é que você está completamente fora da organização e eles entregam-lhe os produtos e você responde com os seus próprios produtos. A segunda é que está no local, sentado ao lado dos funcionários, e a principal diferença é como é pago e como é difícil despedi-lo.

Também não disse se a questão é que não está a receber recursos a tempo do cliente ou se, quando os recebe, eles não são utilizáveis. Já experimentei ambos, e eles têm soluções diferentes, onde uma solução é possível.

Prevenção

A melhor maneira de o evitar é quando negoceia o contrato. Se é uma entidade completamente separada que recebe e devolve os produtos, está em melhor posição para negociar. Aqui estão os tipos de contratos em que tenho estado envolvido:

1. Preço fixo. Neste caso, eles dizem-lhe os requisitos, você cita o trabalho, todos assinam e pronto. Nunca faça isto._ Você está tão aberto a aceitar o golpe por recursos tardios, recursos atamancados, rastejo de escopo, etc. Se acha que deve fazer isto para obter o trabalho, certifique-se de que a data final está especificada, e se a data tiver de deslizar devido a entregas tardias/faltas do seu lado, isso deve fazer uma mudança de hora em hora. Eu literalmente nunca trabalhei num contrato de preço fixo em que o cliente entregasse qualquer percentagem significativa dos seus produtos a tempo.
2. Hourly. Neste caso, se trabalhar uma hora, a factura é de uma hora. Obviamente, isto é melhor para si financeiramente, se o cliente tiver problemas. No entanto, os excessos inexplicáveis podem fazer com que você fique muito mal com o cliente e podem custar-lhe o contrato. Às vezes você pode escrever em penalidades por falha na entrega no prazo, mas eu geralmente sinto que isso começa com um clima de desconfiança, além de que eles podem querer adicionar penalidades por seu fracasso na entrega. E depois quando se trata de provar quem é o responsável, bem, a menos que queira processar, são eles que têm o cheque.

Numa ocasião em que trabalhei com os funcionários, foi como se fosse um negócio de “pegar ou largar”, por isso pode não haver muita prevenção antecipada.

Curar

Se estiver completamente fora do cliente, na verdade é bastante fácil resolver o problema quando se atrasa ou quando faltam os resultados, mesmo que tenha aceite um contrato de preço fixo.

• Se não tiver um preço fixo, pode apenas dizer “Quero satisfazer as suas expectativas sobre o que estou a facturar, mas estou a descobrir que preciso de fazer tarefas x, y, e z que não estavam na lista de tarefas que citei. Como queres lidar com isto?” Neste caso, não mencionou nenhum nome, e cabe ao gestor se autorizar mais fundos ou fazer com que o culpado coopere.
• Se você é preço fixo, pode dizer algo como “Gostaria de continuar a entregar em tempo útil, mas estou a descobrir que preciso de gastar mais tempo a fazer tarefas x, y e z que pensei que seriam tratadas do seu lado”. Infelizmente, apenas bloqueei XX horas por semana para este projecto com base nas tarefas que falámos sobre o meu trabalho, e não tenho mais disponibilidade do que isso. Podes acelerar os resultados do teu lado? Se não, podemos precisar de adiar o prazo.“

Os resultados de Crappy que vêm deles são uma chaleira de peixe diferente, e você pode tentar uma das duas abordagens acima, dependendo da natureza do problema. No entanto, é realmente difícil dizer "isto é tão porcaria que me está a custar tempo” sem cruzar alguma linha para aparecer para atirar a outra pessoa para debaixo do autocarro. Talvez tenha de trabalhar como um cão e depois sair do contrato na primeira oportunidade.

Se estiver no local, basta cobrar cada hora que trabalha e não trabalhe mais horas do que a sua saúde mental pode aguentar. Na minha única experiência, todas as pessoas que lá estavam cobravam muitas horas, por isso, no meu caso, não me fizeram perguntas quando tirei tempo extra para desatar o rosnado de outra pessoa. Se alguém te perguntar porque é que estás a facturar tanto, diz que estás a apanhar tarefas, x, y, e z porque estás empenhado em ver o projecto ter sucesso.

TL;DR

A maioria dos projectos de software falham, por isso não leves o peso do mundo sobre os teus ombros - especialmente com uma empresa que não está suficientemente empenhada para te contratar a tempo inteiro.

Coworker Route

Aproxime-se directamente do colega de trabalho, e privately , trazendo à tona as suas dúvidas. Esta pode ser a abordagem mais difícil, mas provavelmente será a melhor recebida.

Mencione os exemplos que sentiu que não estavam à altura e descreva por que razão o faz sentir-se frustrado (demasiado trabalho já, pouco tempo, aparência de equipa a estranhos).

Esta abordagem tem o menor potencial para acabar por causar uma fractura a longo prazo entre si e o colega de trabalho. É também a mais saudável para a equipa (e para a sua reputação) porque não teve de “correr para o chefe” ao primeiro sinal de fricção.

Boss Route

Se tem um chefe com quem se sente confortável a falar, esta também é uma opção. Peça uma vez com o seu chefe para discutir as suas dúvidas sobre o desempenho do seu colega de trabalho. Nessa altura, o chefe deve tratar disso.

Esteja ciente de que alguns chefes podem colocá-lo na posição embaraçosa de trazer o seu colega de trabalho para discutir o assunto entre os três (aconteceu comigo).

Em qualquer dos casos, especialmente em equipas pequenas, o colega de trabalho frouxo saberá que um dos seus colegas de equipa foi ter com o chefe. Isto pode causar um problema de moral na equipa.

Outra coisa que pode acontecer é o vosso patrão dizer “façam-no funcionar”. Este não é o melhor resultado, obviamente.

Rota da Documentação

Não gosto tanto desta rota porque pode ser vista como passiva-agressiva. Quando começa a identificar que o seu colega de trabalho não está a puxar o seu peso, começa a copiar o seu chefe em e-mails para que haja documentação que mostre que ele/ela não está a corresponder às expectativas. Só utilizaria isto depois de discutir o assunto com o seu patrão, uma vez que ver uma tonelada de e-mails extra de repente sem contexto será, na melhor das hipóteses, confuso.

Também corre o risco de fazer tic-tac ao colega de trabalho desleixado, mas pode ser apenas o suficiente para o sacudir para voltar ao bom caminho e acelerar.

Afecta o seu trabalho?

Está a prejudicar tangível e directamente o negócio para além da sua convicção de que ele não está a fazer tanto quanto deveria?

** Deve deixá-lo em paz**.

Pode haver coisas (medicamente) que desconhece. Não é da sua conta discutir essas coisas. O seu gerente pode já saber e seria provavelmente ilegal na maioria das jurisdições discuti-las consigo (mais uma vez, porque é médico).

Ironicamente, pode criar uma situação em que a sua empresa é realmente prejudicada se eles optarem por acabar com ele e é realmente um problema médico, dependendo se eles estão dispostos a acomodá-lo.

Algo que dizemos aos nossos filhos também se pode aplicar aqui:.

A tarefa de cuidar do seu negócio é um trabalho a tempo inteiro.

Se o trabalho que o colega de trabalho não está a fazer não afecta o seu próprio trabalho, então não é problema seu. É irritante, mas se o gestor quer deixá-los trabalhar menos, que assim seja.

Está a falar mais do caso, no entanto, onde isso está a afectar o seu próprio trabalho. O primeiro passo é falar com o colega de trabalho:

Quando acabo de dar o meu passo de pé e o dou por barramento, nunca o recebo de volta para o meu último checkoff até ao dia em que é devido. Demoro várias horas a fazer a minha última parte, o que significa que preciso dela na véspera do dia em que é devida. Podes dar-mas pelo menos na véspera da data de vencimento? Há alguma coisa que eu possa fazer para ajudar neste processo para que eu o obtenha mais cedo?

Se isso não funcionar, então vai ter com o seu gestor e pergunta como é que eles gostariam que lidasse com isso:

Eu tenho um problema e gostaria de saber como é que gostariam que eu lidasse com ele. O Chade faz sempre o barramento no dia em que é devido, o que me leva a ter de trabalhar horas extra para poder fazer o check-off nesse mesmo dia. Perguntei-lhe se o podia fazer mais cedo, pelo menos por um dia, mas o problema continua a existir. O que posso fazer para resolver isto que ainda não tentei?

Tem de lhe pedir maneiras de mudar o seu próprio processo, e esforce-se muito para que não seja uma reclamação contra o seu colega de trabalho. Está a pedir conselhos sobre como trabalhar com alguém que não está a fazer o seu trabalho, e deixe que a questão de “não fazer o seu trabalho” fique entre eles e o seu gestor e seja uma questão secundária.

Se a sua produção, ou falta dela, está a fazer com que o seu desempenho ou produção pareça inferior/pior do que é, talvez queira falar com o seu (esperemos) supervisor mútuo, sem trazer as pausas excessivas na casa de banho para o quadro. Pode mencionar a sua ausência de 15-20 minutos várias vezes por dia e como isso o afecta negativamente, mostrando resultados quantificáveis. Caso contrário, ou seja, tudo o que pode fazer é ouvir um boato, fique longe de trazer isto à tona, pois a longo prazo não fará bem a ninguém.