Tenho de lidar regularmente com uma situação em que alguns dos meus colegas não respondem às minhas mensagens de chat ou e-mails. Não posso simplesmente ignorá-los, porque recebo tarefas deles e ocasionalmente preciso de os consultar.
Como devo lidar com esta situação?
Algumas pessoas pensam que não têm necessidade de responder a mensagens instantâneas ou e-mails porque apenas querem fazer as tarefas que querem fazer. A sua tarefa não é importante para elas, por isso ignoram-na. Por isso, se eu tiver um colega que não me responda em tempo útil, vou na verdade fazer-lhes as perguntas pessoalmente (ou por telefone, se estiverem à distância). Seja educado, mas firme. Se eles tentarem evitar responder, explique-lhe que precisa da resposta imediatamente porque não pode fazer progressos até que a questão esteja resolvida e depois fique aí até que eles o ajudem. VOCÊ pode dizer casualmente (não de uma forma desagradável), por isso algo como “Ei, eu não tinha tido notícias suas sobre o ABC, por isso pensei em ver se você me pode ajudar ou quando é que me vai conseguir obter a informação”. Pergunta se eles te mostram onde podes obter a informação para não teres de continuar a incomodá-los. Note que não o faz se eles só não lhe responderem instantaneamente, mas se tiverem passado várias horas sem sequer ter recebido a mensagem.
Outra abordagem é marcar uma reunião com eles. Depois, discuta como preferem ser contactados e como pode resolver a questão da comunicação para que ambos possam fazer o vosso trabalho. Pode achar que eles pensam que os estás a incomodar com coisas que devias ser capaz de descobrir sozinho.
Se eles ainda se recusarem a dar-te o que precisas, podes ter de o aumentar para o chefe, mas esta é uma acção de último recurso. Não farás amigos desta forma, mas por vezes tens de fazer o que tens de fazer para fazer o trabalho e se as pessoas souberem que não podem tropeçar em ti, será menos provável que tentem no futuro.
Penso que o Como Ganhar Amigos e Influenciar Pessoas de Dale Carnegie tem alguns bons conselhos sobre como levar as pessoas a verem as coisas à sua maneira. Parece que estes se aplicam no seu caso:
Six Ways to Make People Like You
- Torne-se genuinamente interessado nas outras pessoas.
- Sorria.
- Lembre-se que o nome de uma pessoa é, para essa pessoa, o som mais doce e mais importante em qualquer língua.
- Seja um bom ouvinte. Encoraje os outros a falarem de si próprios.
- Fale em termos do interesse da outra pessoa.
- Faça a outra pessoa sentir-se importante - e faça-o sinceramente.
Se ela quiser pensar que é melhor, e você não a estiver a tratar com respeito, terá menos hipóteses de conseguir que ela faça o que quer. Sim, você não aprova. E depois? Você mesmo diz que tem de trabalhar com eles. Brinque com eles.
Se não gosta deles e procura evitá-los activamente, excepto quando quer algo, é de admirar que eles não se inclinem para trás para satisfazer os seus pedidos?