Existem muitas opções diferentes e qual(is) pode(m) funcionar, dependendo muito da situação, da informação necessária e das pessoas envolvidas. Para efeitos desta resposta, vou referir-me ao seu colega que ainda não respondeu como Jamie.
Se estiver localizado no mesmo local que Jamie, uma conversa rápida no corredor é um método potencial para abordar esta questão. Quando encontrar Jamie no corredor (e isto pode incluir o fabrico de uma forma de encontrar Jamie no corredor; encontrei formas inobstrusivas de andar por aí algures onde sabia que acabaria por encontrar Jamie), pode simplesmente fazer a sua pergunta novamente. Quando faço isto, geralmente não faço qualquer referência ao e-mail anterior (embora reconheça que lhes enviei um e-mail se o mencionarem), faço apenas a minha pergunta. A versão menos casual é parar no escritório do Jamie/cubo/desk/ou qualquer coisa.
Se não estiver localizado no mesmo local que o Jamie, então tente outros contactos sem e-mail para ver se funcionam: telefone, mensagem instantânea, etc. Admito que não gosto do telefone e por isso muito raramente telefono a alguém se precisar de informações.
Se não conhece muito bem o Jamie, pode perguntar aos colegas de confiança se eles sabem de uma boa maneira de obter uma resposta do Jamie. Você pode aprender que Jamie simplesmente não é muito bom em responder a e-mails, mas é altamente responsivo se você enviar uma mensagem instantânea. Ou pode aprender que o Jamie é normalmente fantástico a responder ao correio, mas tende a ficar em silêncio no e-mail quando está no meio de um grande problema espinhoso, pelo que terá de reenviar o seu correio quando esse grande problema espinhoso se resolver por si só. Pode também aprender que outra pessoa pode responder à sua pergunta, o que resolve o problema real (ou seja, obter a informação de que precisa).
Se está preso ao e-mail por uma razão ou outra, então pode responder ao seu e-mail original ao Jamie. Quando faço isto, tendo a dizer: “Jamie, já tiveste oportunidade de responder a isto? Se me está a bloquear na conclusão de outra tarefa, ou se perguntei porque o meu gerente me fez esta pergunta, acrescentarei algo nesse sentido: "Preciso disto para poder estar preparado para a reunião de terça-feira”. Pode também perguntar ao Jamie se há mais alguém que possa responder à sua pergunta.
Se apenas precisa da informação, e se a sua empresa é uma empresa onde as reuniões fazem parte da cultura empresarial, pode marcar uma reunião rápida de 30m com o Jamie para obter a informação de que precisa. Isto é especialmente útil se a informação de que necessita for detalhada ou variada. Se o fizer, tomo notas durante a reunião e depois envio-as à Jamie para garantir que captei tudo o que precisávamos. Também, se apropriado, coloco as minhas notas em algum lugar interno, para que qualquer outra pessoa que precise desta informação possa encontrá-la sem ter de recorrer ao agendamento de uma reunião com a única pessoa que sabe.
Se tentou obter esta informação do Jamie várias vezes, e se o Jamie é realmente a única pessoa que sabe esta informação, então eu responderia à minha cadeia de correio electrónico novamente, desta vez com o meu gestor. Dependendo da organização, o CCing de um gerente é uma excelente forma de obter uma resposta. Se a sua organização é uma organização em que fazer isto vai obter uma resposta, use isto com cuidado e com moderação – Jamie poderia perceber que você está tentando colocá-los em apuros, e isso nunca é bom para construir relacionamentos e obter informações no futuro.