O meu patrão telefona-me frequentemente fora do horário de trabalho. Como devo lidar com isso?

O sintoma aqui é que se recebe chamadas fora do horário de trabalho. A questão é que o seu chefe não está a receber o nível de actualizações que quer sobre o que você fez/estará a fazer. Por isso não vou tocar em formas de evitar a sua chamada.

A resposta é simples, certifique-se que deixa o seu chefe com uma actualização (e-mail, ou verbalmente se o vir) antes de ir.

Se o problema é a confiança, talvez seja melhor comunicar demasiado com ele (pelo menos inicialmente) até que a confiança seja construída.

Uma vez que ele tenha o nível que precisa e confie em si, os seguimentos vão parar.

As outras respostas parecem sugerir uma acção antes de se ter informação. Que tal perguntar-lhe? Algo como

“Reparei que me ligou algumas vezes para obter actualizações. Prefere que eu envie um e-mail ou telefone mais regularmente com o meu progresso?”

Eu diria que é um bom ponto de entrada para uma conversa onde pode comunicar e não faz demasiadas suposições.

Há aqui, portanto, uma questão mais profunda: o seu patrão não respeita os seus limites. Está a acontecer porque o seu chefe sente que deve estar mais bem informado sobre o seu progresso.

• Diga-lhe que as chamadas fora de horas de trabalho são inaceitáveis e que não as responderá a partir de agora. Este é o método mais difícil e pode gerar muita raiva e, em casos raros, até fazer com que seja despedido. Tente evitar isto, se possível.

• Tente, de forma independente, dar-lhe mais actualizações sobre o seu progresso. Tente antecipar o que queremos saber, e diga-lhe com antecedência (durante horas). Se ele sentir que está suficientemente informado, muito provavelmente já não sentirá a necessidade de telefonar.

Surpreende-me que ninguém tenha levantado a questão óbvia - deixem-na ir para o correio de voz. Se “ele” não deixar uma mensagem, bem, não pode responder ao que não foi perguntado.

É o seu horário de expediente - não há qualquer requisito para ter o telefone à mão. Talvez você esteja no cinema. Talvez você esteja na piscina. Talvez você esteja no meio do sexo. Volte para ele quando for conveniente para você.

Se ele precisar de uma atualização de status, isso deve acontecer durante o horário de trabalho. Se ele está à espera de uma actualização de estado e tu não a estás a providenciar, essa é uma conversa que deveria também estar a acontecer durante as horas de folga.

Agora, tempo real - não tenho a impressão de que estás numa posição em que possas gerir o teu manager, sentando-os e dizendo “meu, porque é que me estás a ligar fora das horas de folga”. Por isso, enviar ao seu chefe um rápido e-mail de actualização de estado no final do dia pode ser uma coisa boa para tentar, no caso de ser só isso que ele pretende. Outro seria marcar proactivamente uma reunião semanal com him para dar a actualização. Se o problema é simplesmente que o chefe precisa de tocar na sua base mas está a ter alguns problemas de gestão de tempo, isto pode ser suficiente.

A alternativa é que o seu chefe pode ser um daqueles tipos que apenas gosta de ter os seus empregados à disposição quando lhe ocorre um pensamento (eu costumava ter um). Forçar um atraso entre a chamada dele e a sua devolução permite-lhe controlar o tempo (se tiver cinco minutos livres antes do jantar, ligue-lhe imediatamente; se estiver prestes a ir ao cinema, pode esperar duas horas) e desencoraja o hábito (uma vez que ele lhe liga quando lhe convém, receber chamadas em horários inconvenientes para him torna-o menos desejável).

Agora espero que não seja assim tão mau para si, mas como era para mim, vou falar nisso por precaução: até ter a certeza do tipo de chefe que tem, certifique-se de que só lhe está a ligar de números que ele já tem. Eu tinha um patrão que recolhia obsessivamente qualquer número de onde lhe ligasse, por isso, quando não atendia o telemóvel, dez segundos depois o telefone da casa tocava… e um minuto depois o telemóvel da minha mulher tocava. Fica um bocadinho pesadelo.

Se o seu chefe precisa de saber o que fez para deixar os outros trabalharem em projectos semelhantes e para garantir que o trabalho não se sobrepõe. Então eu entendo porque é que ele tenta ligar-lhe. Seria invulgar mas não inaudito.

Se o seu chefe simplesmente lhe ligar para fora do trabalho para lhe perguntar o que fez. Então isto é muito esquisito. Fora do horário de trabalho não tem qualquer obrigação de trabalhar a menos que seja esperado do seu trabalho.

Para lidar com isto, pode simplesmente actualizar o seu chefe antes de sair. Podia escrever o que fez e deixar isso na sua secretária. Basicamente um diário de trabalho.

A maioria das empresas tende a “agendar” estas coisas semanalmente ou bissemanalmente. Elas simplesmente reúnem-se durante 5 minutos e falam sobre o que foi feito desde a última vez que se reuniram. No meu próprio caso, isto é todas as sextas-feiras. Se não quiser deixar uma actualização cada vez que deixar o trabalho, pode pedir-lhe que marque estas reuniões de acompanhamento do progresso. Se por alguma razão você ou ele faltou a uma, deve simplesmente ter uma no dia seguinte disponível.

Se ele continuar a telefonar-lhe depois das horas de trabalho depois de todas estas sugestões. Então deve falar com ele sobre isso. Deve dizer-lhe que não se importa de ser chamado, no entanto não é algo que se deva tornar a norma.

Se a maioria das vezes são sempre as mesmas perguntas, eu faria um modelo que posso usar todos os dias e, no final de cada dia, enviar-lhe-ia o e-mail com o que fez nesse dia, quais são os itens em aberto e coisas desse género. Pode melhorá-lo ao longo do tempo com mais informação. Isto pode reduzir as suas chamadas sem muita fricção.

Eu sei que já aceitou uma resposta, mas pensei em contribuir com a minha.

Pessoalmente, não gosto que os chefes ou clientes tenham o meu número. Se eu sou um empregado, então só estou no relógio durante tantas horas do dia. Não sou pago para estar “de plantão” 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para isso, aguardo para dar detalhes pessoais ao meu empregado até que os solicite explicitamente. Estou há quatro meses na minha função actual e o meu chefe ainda não tem o meu número de telemóvel. Ele não pediu e eu não me ofereci para evitar a situação em que se encontra.

De volta ao problema real, uma chamada de actualização não é realmente urgente. Pode ser deixada para o dia seguinte, onde o seu chefe pode perguntar-lhe primeiro se precisa mesmo de saber o que trabalhou no dia anterior e no que vai trabalhar no dia seguinte. Se o seu chefe quer mesmo saber isto, pode organizar diariamente stand-ups . Estas são reuniões rápidas nas quais cada membro da equipa participa (incluindo o seu chefe) e responde a três perguntas:

1. O que é que eu consegui ontem?
2. O que é que eu vou fazer hoje?
3. Que obstáculos estão a impedir o meu progresso?

Estes dão a cada membro da equipa visibilidade do progresso de cada um, e a parte de “levantar”, se for para manter as reuniões curtas e de pé, a fim de evitar o desconforto de ficar de pé durante um longo período de tempo. Isto daria ao seu chefe uma visão do que ele quer saber: o que fez e o que vai fazer.

Tive um par de patrões que, embora muitas vezes me chamassem por razões válidas, não respeitavam o meu tempo.

Eu estava a trabalhar num trabalho muito exigente, e a colocar muitas horas de trabalho, tantas vezes as chamadas não eram justificáveis.

Outro que era um (micro)controlador que telefonava fora de horas - pedindo frequentemente ao porteiro que o avisasse quando eu saía e me telefonasse 5-10 minutos depois - só para mostrar quem era realmente o chefe.

Usando o bom senso para saber quando ignorar as chamadas praticamente funcionava e/ou dizendo que eu estava na praia/dormir/ter relações sexuais/conduzir praticamente tudo bem.

Devo telefonar-lhe para que me faça perguntas sobre o meu trabalho?

Uma opção melhor é manter uma ‘folha de ponto’ onde o seu patrão possa correr através dela para acompanhar o trabalho que fez. A folha de ponto deve contabilizar todas as coisas relacionadas com o trabalho que fez ao longo do dia de trabalho. No final do dia, pode deixar-lhe uma mensagem de status com os detalhes de quando a actualização especificada seria concluída e notificada.

A maioria das respostas toma uma de duas posições:

1. Comunique mais com o seu chefe com antecedência (assume que o estatuto regular é uma responsabilidade profissional)
2. Estabeleça os seus limites (assume que estas chamadas estão fora dos seus requisitos de trabalho)

Estas são ambas respostas razoáveis, mas penso que uma resposta mais geral pode ajudar.

Embora seja importante perceber que tem uma relação pessoal com o seu chefe que precisa de ser mantida, também é importante perceber que esta relação se baseia numa relação contratual antes de mais nada.

Então a pergunta a fazer em primeiro lugar é, qual é a sua obrigação contratual para fazer o seu trabalho?

Se está a dar ao seu chefe os relatórios de estado que são necessários, e não se espera que esteja contactável fora do trabalho, então não tem a obrigação de atender o telefone. De uma perspectiva de relacionamento pessoal, provavelmente o melhor é você:

1. Configurar o seu telefone para que não toque quando o seu chefe lhe liga fora das horas de expediente (existem aplicações para isto)
2. Pergunte educadamente se o seu patrão está a ligar só para verificar ou se está preocupado com o seu trabalho - e se é só para verificar, veja se ele pode verificar consigo no trabalho, porque será difícil saber se ele alguma vez está a ligar devido a uma emergência de trabalho se ligar regularmente.

Mas por outro lado - pode não estar a cumprir completamente a sua obrigação contratual para com a empresa/seu patrão no que diz respeito a mantê-los actualizados.

É o melhor para você descobrir sozinho (ou com o seu chefe).

Mas no final, acho que as pessoas passam demasiado tempo com medo do seu estatuto profissional e não se apercebem que a sua empresa precisa deles tanto quanto precisam da empresa (caso contrário, provavelmente não terão um emprego durante muito tempo :) )

Muitas outras pessoas assinalaram que talvez queira considerar a possibilidade de lhe dar actualizações mais regulares. Concordo plenamente com isso. Não há razão para ele não conseguir obter a informação que está a pedir durante o horário normal de trabalho. A expectativa habitual de chamadas fora do horário normal de trabalho é que estas ocorram apenas em caso de emergência (o que claramente não acontece), mas estas ainda reflectem uma questão que precisa de ser abordada.

Uma coisa sugeriria em termos de processo: sabe se outras pessoas recebem chamadas semelhantes? Não me surpreenderia de todo se assim fosse. Se for este o caso, talvez queira considerar a hipótese de sugerir reuniões regulares “stand-up” para as quais o seu chefe é convidado a responder exactamente às perguntas que ele lhe faz. Especificamente, as perguntas tradicionais (pelo menos para aqueles que seguem a metodologia de desenvolvimento Scrum) são: o que fez ontem, o que planeia fazer hoje, e tem algum “bloqueador” ou obstáculo?