Como responder a um e-mail de desculpas do meu chefe?

Apesar de redigido como tal, isto não é, na realidade, um pedido de desculpas. É um reconhecimento e um elogio pelos seus esforços. Um que deu aos patrões uma boa impressão de si e mereceu uma menção (e não será esquecido).

Aceita-o com bom espírito e responde positivamente. Qualquer problema que tenha com o profissionalismo e desconfiança em relação ao facto de acontecer de novo, assume com o seu superior imediato e não com o CEO.

É profissional ajudar de forma sem queixas em situações de emergência, seja qual for a causa. Encontrar formas de mitigar a sua ocorrência também é profissional. Reclamar não construtivamente sobre ter de ajudar em situações de emergência não é.

Por isso, aborde os seus superiores com uma solução construtiva para ajudar a resolver as coisas antes de se tornar uma emergência. Mas não para dizer que elas não são importantes para si.

Gostaria apenas de aceitar o seu pedido de desculpas da forma mais simples possível. Parto do princípio de que se trata de um pedido de desculpas único. Ele notou que isso não deveria ter acontecido enviando-lhe este e-mail.

Se isso se tornar uma coisa frequente, então eu teria uma conversa com ele.

Pode simplesmente enviar-lhe um “Tudo bem, amigo. Eu já tratei disso!” tipo de garantia.

O seu nome \>,

Agradeço muito que me escreva sobre o incidente.

Foi uma boa oportunidade de aprendizagem para nós, e já tínhamos tratado do assunto. Portanto, não se arrependa disso!

E, um grande fim-de-semana para si também.

XYZ

Se eu fosse a si, não tentaria realmente falar com ele sobre tais incidentes, a não ser e até que eles sejam uma ocorrência regular.

As respostas existentes parecem centrar-se em evitar uma resposta negativa. Aproveitaria a oportunidade para usar isto para uma resposta positiva.

Por exemplo:

Hi boss, don't worry about it. Last Friday gave me some ideas how we can be better 
prepared the next time an opportunity comes up. Shall I drop by this afternoon to
explain them?

Você pode provavelmente ser mais concreto, pois conhece os males da empresa. Use isto como uma oportunidade para iniciar mudanças.

Apenas uma resposta tentou responder à pergunta, por isso vou tentar. Penso que é perfeitamente possível responder de forma educada e firme, embora concorde com outros que as coisas acontecem nos negócios e que, por vezes, é preciso puxar pela equipa. Eu nunca, nunca trabalhei num sítio onde tudo fosse planeado tão bem que ninguém tivesse de fazer horas extraordinárias.

Dito isto, isto pode cumprir o seu objectivo:

Olá, Jack;

Obrigado pelas suas amáveis palavras. Estou feliz por poder ajudar desta vez, uma vez que não tinha obrigações anteriores que não pudessem ser postas de lado. Será que a oportunidade se concretizou? Espero que cada um tenha trabalhado muito.

Cumprimentos;

Andrew