Porque é que algumas pessoas no escritório não cumprimentam (ou mesmo desviam o olhar) quando lhes digo "Olá"?

Trabalho com muitos engenheiros, programadores, informáticos e, por alguma razão, muitas pessoas destes grupos tendem a ter normas sociais ligeiramente diferentes das do resto da sociedade. Algumas estão claramente no espectro do autismo, outras podem ter ansiedade social ou semelhante, outras são simplesmente um pouco “embaraçosas” ou “estranhas”. Isto não é definitivamente algo que se limite aos tipos técnicos que mencionei especificamente, mas parece estar mais concentrado lá na minha experiência. Nem se aplica a todos eles!

Assim, isto significa que algumas pessoas no local de trabalho muitas vezes não agem da forma socialmente “normal” ou “esperada” ou “educada”. Algumas pessoas acham-no hilariante, outras acham-no muito embaraçoso, outras acham-no jarrante ou mesmo rude.

Felizmente, talvez porque o meu próprio local de trabalho é maioritariamente engenheiro/programador/IT, isto não é um problema para os gestores/empregados aqui. Pode haver um comentário estranho sobre como alguém reagiu de forma um pouco estranha, etc., mas há um limite muito mais elevado para o que é considerado “rude” ou “más maneiras” no que diz respeito a simples comportamentos sociais, em comparação com muitas outras situações sociais. Mesmo as pessoas que realmente lutam para trabalhar bem com os outros têm um lugar aqui, mas isso é provavelmente mais sorte do que atitude (uma vez que temos muitos pequenos projectos, muitos dos quais podem ser feitos a solo).

Então, sem conhecer os indivíduos de que estás a falar, tudo o que posso dizer é que talvez eles não estejam em conformidade com a tua ideia de normas sociais, mas isso não significa necessariamente que eles pretendam ser rudes contigo - eles podem ser apenas um pouco “estranhos” socialmente. E não quero dizer que de uma forma pejorativa (somos todos um pouco esquisitos/etc), o único sítio onde realmente seria um problema é onde o trabalho exige especificamente que alguém se conforme às normas sociais (como uma personalidade televisiva, alguém que lide cara a cara com muitos clientes, etc.)

Então se não os conhece muito bem, dê-lhes o benefício da dúvida; eles podem simplesmente não se adequar ao seu modelo de como os humanos devem interagir socialmente, e não é necessariamente um sinal de rudeza.

Como último ponto, ocorre-me que não sei se você e/ou os seus colegas são homens/mulheres/raparigas/gays/etc, por isso isto pode definitivamente contribuir para qualquer constrangimento - os extraviados são muitas vezes confundidos com namoriscos quando estão apenas a ser amigáveis, e os introvertidos são muitas vezes confundidos com rudes/frios quando simplesmente não se sentem sociáveis.

Até que ponto sabe bem o que se passa na mente da outra pessoa? Diz sempre “por favor”, “obrigado”, e “é bem-vindo” com perfeição em todas as circunstâncias? Eu sei que sou humano e por isso, por vezes, posso nem sempre devolver uma saudação.

Imagine se tem um problema urgente que tem de discutir com alguém e se dirige ao seu gabinete para resolver os assuntos rapidamente. Repara mesmo nos outros que lhe podem dizer coisas de cada vez?

Imagine se está a ir para uma reunião ou consulta com atraso e está preocupado com o que lhe está a faltar para nem sequer reparar nos que o rodeiam. Ligeiramente diferente do primeiro, pois é apenas uma reunião ou consulta, mas para algumas pessoas isto pode ser suficiente para as manter na mente em vez de ser cortês com os outros à sua volta.

Imagine se alguém recebesse um telefonema a dizer que tem um familiar doente no hospital com uma doença grave, onde pode não ter muito tempo de vida. Não correria para sair do consultório para dizer adeus? Poderia parar para reconhecer cada pessoa que encontra num corredor?

Isto sem levantar outras questões como Ansiedade Social que algumas pessoas podem ter, o que também pode ser um factor.

Em alguns locais onde trabalhei, haveria uma crise todos os dias, pois haveria sempre despedimentos para serem apagados. Embora se possa pensar que não deveriam ser comuns, em alguns locais é muito comum.

Também pode haver cliques sociais em alguns locais de trabalho onde embora isto possa parecer uma escola secundária, é como algumas pessoas lidam com situações sociais.

Muitas vezes as pessoas em posições de topo sentem que precisam de uma certa distância profissional. É provável que não seja pessoal, apenas não querem começar a ter uma conversa com todos.

Edit acrescentou: por exemplo, querem ser capazes de tomar decisões de negócios sem que a amizade se interponha no caminho dessas decisões. Por “profissional”, neste contexto, não quero necessariamente dizer “respeitoso”, mas sim “operacional”, ou “funcional”. A intenção não é emergir distância ou superioridade. Normalmente, não tem nada a ver com showing qualquer coisa. A ideia é simplesmente manter a distância da relação. Eles simplesmente não querem ser seus amigos, provavelmente não por causa de nada sobre você, mas simplesmente por causa de onde eles se encontram.

Dado esse objetivo, a alternativa (se eles realmente começaram a interagir com você), é chegar a um ponto em que eles o rejeitam verbalmente, o que eles não querem fazer. Por isso, esta escolha (ser distante) é a menos má para eles.

Muitos colaboradores têm problemas de Ego, em virtude dos quais sentem que o seu estatuto ou reputação pode não se justificar se se derem bem com todos no escritório.

Segundo a minha experiência, alguns seniores nem sequer se misturam com os seus colegas mais novos, e alguns até hesitam em falar com os frescos. O bom senso ou boas maneiras vem em segundo lugar para eles, a primeira prioridade é apenas o seu estatuto.

Pessoas diferentes têm estilos de comunicação diferentes, o que inclui diferentes níveis de conforto ao falar com pessoas que não conhecem. Poderá achar útil aprender sobre o modelo de comportamento DiSC. Ao pesquisar o “Modelo DiSC” irá aparecer uma série de links, uns melhores do que outros. http://recoveringengineer.com/disc-model/the-disc-model-of-human-behavior-a-quick-overview/ é um bom lugar para começar, na minha opinião.

Resumidamente, os humanos podem ser divididos naqueles que são pessoas focadas e naqueles que são focados em tarefas. Podem também ser divididos naqueles que são de alta energia e naqueles que são de baixa energia. Essas divisões definem um sistema de 4 quadrantes que se revela muito eficaz na identificação da forma como as pessoas preferem comportar-se quando não pensaram no seu comportamento antes do tempo. O DiSC não está escrito em pedra, apenas identifica as preferências. As pessoas podem mudar o seu comportamento, se tiverem uma razão para mudar e pensar nisso primeiro.

No caso de uma saudação matinal, alguém com muita energia e pessoas focadas é muito provável que cumprimente todas as pessoas que vê, e espere que outras pessoas sejam iguais a elas e as cumprimente de volta. Alguém com pouca energia e focado na tarefa é o oposto.

O “porquê” da sua pergunta é muitas vezes uma diferença nos estilos DiSC. Você não pode mudar o estilo deles, mas pode moderar o seu. Um “I alto” (high energy, people focused) saudando um “C alto” (low energy, task focused) obterá melhores resultados com um “Morning” simples e de tonalidade baixa, com uma expressão facial neutra. Um “S alto” (baixa energia, foco nas pessoas) saudando um “D alto” (alta energia, foco na tarefa) obterá melhores resultados com um “Bom dia” energético e um sorriso, e não perguntando como eles estão hoje. Um “I alto” a cumprimentar outro “I alto” pode ir à cidade com solavancos e um “Bom dia! Que dia fantástico! Viste aquele nascer do sol - muito fixe!”

Há apenas pessoas mal-educadas, e pode tentar reprogramá-las desta forma. Ser simpático é tão contagioso como ser desagradável, por isso continue assim e o mundo tornar-se-á um lugar melhor, embora muito lentamente.

Depois há pessoas que estão totalmente concentradas naquilo em que estão a pensar, ou estão a correr para a casa de banho, ou ainda não tomaram o primeiro café e estão a correr para ele… podem ser surdas - o que quer que seja, não repararam, e isso faz-nos sentir um pouco tontos porque não temos uma resposta perceptível. Talvez o tenham feito e apenas levantaram uma mão ou deram um breve sorriso e você não notou. Apanha-os mais tarde no canto do café.

E depois há eu. Se alguém que eu realmente não conheço, especialmente alguém grande, saltitante e alegre, me cumprimenta inesperadamente no corredor, presumo que se referia ao cara atrás de mim, e quando quero responder corretamente o momento já passou, e me sinto como um idiota. Continua a tentar, mas não exageres, não fales alto ou insistente, da próxima vez provavelmente vou fazer melhor. Apanhem-me no canto do café mais tarde, mas sejam consistentes e não sejam opressivos, gosto de um pouco de espaço à minha volta.

Para ter uma interacção, é preciso ter a atenção de uma pessoa. Pode ser que não se tenha a atenção delas nesse momento. Por vezes, quando estou com pressa ou concentrado num problema, a tentativa das pessoas de chamar a minha atenção (mesmo só para dizer olá) não se regista ou obriga-me a quebrar o meu comboio de pensamento. É claro que a maioria dos meus problemas não envolvem decisões de 100.000 dólares como os tipos lá de cima. Talvez estejam apenas focados numa decisão que pode custar à empresa um rendimento anual médio de um trabalhador.

Também, muitos gestores passaram por situações em que um sorriso e um aperto de mão levaram ao engano e à perda. Os gestores jogam um jogo diferente do resto de nós, um jogo com apostas mais elevadas.

Uma questão mais profunda para lhe dar uma noção do que se passa é se as pessoas aparentemente rudes são reactivas e úteis em matéria de trabalho. Se não - isto provavelmente vale a pena discutir com eles ou com o seu gerente. Se são úteis quando abordados directamente, então sabem que não são todos maus.

Eu vou secundar a ideia de que em muitos ambientes técnicos parece haver impedimentos suficientes para os tipos normais de saudações que o meu primeiro instinto é que isto não é malicioso. A cornucópia dos motivos inclui:

• espectro do autismo - não consegue perceber a saudação e/ou não percebe que a resposta correcta é um requisito social que tem valor.

• Muito concentrado - vagueando por aí pensando profundamente num problema.

• Electronicamente empenhado - ouvir um auricular difícil de ver

• Apenas surdo - com problemas auditivos graves, ou com problemas auditivos por causa do barulho no local

• estranho ou sem pistas - talvez sofrendo de algo que ainda não descobrimos, talvez apenas um pato estranho.

Tive um problema na faculdade em que estava hiper concentrado e não conseguia ouvir facilmente o meu próprio nome. Uma grande parte disso foi que o meu nome - “Beth” - na verdade soa como muitas das vocalizações feitas por pessoas que aprenderam a vocalizar, mas que não ouvem bem. Fui para uma escola que estava ligada ao Instituto Técnico Nacional para Surdos, por isso tínhamos um número superior ao normal de deficientes auditivos com uma variedade de capacidades de comunicação. Num campus com muitas áreas “vivas” de superfícies de eco plano, eu tinha aprendido a afinar qualquer coisa que soasse remotamente “Beh”.

Penso que o PO está correcto ao chamar a este comportamento o que ele é: “totalmente grosseiro”.

Assumindo que estamos a falar de pessoas profissionais de alto desempenho em ambientes corporativos típicos (por exemplo, NÃO prisão ou ala mental), não há desculpa para tal comportamento. Estar em “TI” não é especialmente uma desculpa.

Isso dito não há nada que possa ser feito a esse respeito. Não se pode forçar um adulto a ter boas maneiras, e se de alguma forma conseguir “forçá-lo” a fazer isso, a falta de autenticidade será ainda mais ofensiva que a rudeza inicial.

A melhor coisa que se pode fazer é continuar a comportar-se de forma calorosa e simpática. Diga “bom dia” a quem quiser. Alguns dirão “bom dia” de volta, alguns acenarão com a cabeça em reconhecimento, outros esconder-se-ão debaixo de uma pedra. Seja como for, seja simpático e não aja de acordo com o seu julgamento de rudeza.

O importante aqui é não deixar a rudeza chegar até si. Ao fazer isso, você demonstra que é capaz de se dar bem com todos os tipos de pessoas - e isso é incrivelmente valioso para si e para a sua organização. Da mesma forma, aqueles que optam por não ser educados estão, em diferentes graus, a prejudicar a sua reputação no local de trabalho.

Notei que quando, por alguma razão, houve alguns momentos embaraçosos entre mim e um colega (por exemplo, a minha atenção é desviada para algo ao mesmo tempo em que ele diz olá e quando eu volto para trás já passaram). Pode acontecer que nos próximos encontros já não tenham a certeza se me cumprimentam ou não ou como responder.

O que costumo fazer se por alguma razão houve um momento embaraçoso entre mim e um colega que eu não conheço bem. Tento encontrar uma oportunidade para “inventar”. Por isso, quando os encontro, por exemplo, na máquina de café, vou envolvê-los mais especificamente com algum comentário ocioso ou uma pergunta. Isso normalmente esclarece qualquer embaraço no futuro.

Se a razão é porque essa pessoa está numa posição superior à sua, então não a posso ajudar. Nunca me deparei com isso. Penso que isso é raro na cultura holandesa.

Na minha experiência este estilo rude e não comunicativo que descreve pode ser atribuído a

a - algum tipo de autismo como outro comentador descreve b - a(s) pessoa(s) em questão está(ão) a tentar afirmar algum tipo de superioridade hierárquica, mais uma vez como descreve outro comentador, ou pior de tudo c - têm um problema consigo

Se é uma pessoa de ida fácil como eu, e espera boas maneiras de todos, é altura de acordar e cheirar o café. As pessoas podem ser rudes, cheias de tretas, e quanto mais alto for a cadeia alimentar, mais cheias de tretas e psicopatas mais rudes e manipuladores também. Em muitas empresas é um requisito para ser gerente. É importante não perder o seu trapo com estas pessoas. No caso das possibilidades 2 ou 3, a única resposta é jogar o mesmo jogo. Fale baixo, ou como eles, não fale de todo, a menos que precise de o fazer para poder desempenhar as suas funções diárias. Em vez de dizer bom dia, faça-lhes um pequeno sorriso, um aceno de cabeça quase indiscernível, mas seja reservado e cauteloso. Em breve eles vão reconhecer-te como um “jogador”, como eles próprios acreditam ser. As pessoas com quem trabalhas não são amigos - e o ambiente empresarial é geralmente uma selva a algum nível. Espero que isto o ajude. Levou-me muitos anos a perceber. O importante é não deixar que estas coisas destruam a sua alma, ou como você é, ou seja, a sua humanidade. Com o passar do tempo, também é possível “moldar” colegas de trabalho desagradáveis em como você quer que eles sejam, e não como eles realmente são, ou seja, como são retorcidos, miseráveis drones corporativos. Boa sorte!