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O que é uma forma educada de pedir uma actualização de estado

Durante anos, utilizei a seguinte técnica para pedir uma actualização de estado para os pedidos que fiz. Se não recebi uma resposta após pelo menos 48 horas e normalmente mais, enviei o seguinte email:

Por favor, envie uma actualização de estado para este pedido. Obrigado

Se por vezes me apetecer mais educadamente e perguntar desta forma:

Poderia enviar uma actualização de estado para este pedido? Obrigado

Na última semana, recebi feedback do meu gerente e director da empresa que este texto

parece um pouco rude, agressivo

e

por favor verifique o seu tom em e-mails que vão para o nosso cliente e o tom parece mais o tom de alguém que trabalha para si, não alguém que paga o seu salário

Como recomendaria que eu pedisse uma actualização de estado de uma forma mais profissional, educada e sensível?
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2019-05-05 15:47:49 +0000

O que eu utilizaria frequentemente, de forma bastante informal:

Ei, há alguma novidade no meu pedido?

Isto basicamente pede a mesma coisa, mas soa bastante menos exigente. Penso também que é útil fazer perguntas concretas, incluindo porque é que é importante para si.

Estamos actualmente bloqueados por esta questão, acha que o bugfix será implantado esta semana?

Ou

Gostaria de incorporar o seu plano na minha apresentação de segunda-feira. Acha que o pode enviar até sexta-feira, para que eu ainda o possa incluir?
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2019-05-05 15:30:29 +0000

Talvez algumas variações disto?

Olá [nome],

Espero que estejas a ir bem. Estou a escrever-vos sobre . Poderia, por favor, dar-me uma actualização do estado? Obrigado pela sua ajuda.

Bob

Os e-mails podem ser facilmente mal interpretados, mas assim que lerem o seu nome como remetente, irão filtrar o texto através do conhecimento que têm de si.

Portanto, a melhor coisa a fazer para aparecer simpática e educada nos emails é primeiro demonstrar gentileza e educação nas suas interacções presenciais.

Se tem um novo colega na sua equipa, tem um 1-2-1 em pessoa ou com vídeo com ele/ela antes de começar a trocar vários emails por dia.
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2020-01-20 05:51:30 +0000

Deve solicitar a actualização do estatuto de forma a não parecer indelicado à pessoa que o recebe, independentemente de se tratar de um colega de trabalho, gestor ou cliente. É assim que costumo lidar com isto.

Hi Jay,

Teve oportunidade de experimentar a solução para o erro acima referido? Por favor, avise-me em caso de qualquer dúvida com o documento da solução. Seria óptimo se me ajudasse com a actualização do estado actual para que possamos estar na mesma página para a próxima reunião.

Obrigado.

Com os melhores cumprimentos, Kevin
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2020-01-20 10:57:47 +0000

Se eu estivesse no vosso lugar, tentaria ser muito menos brusco e um pouco mais pessoal, independentemente de quem esteja a ser abordado.

Olá, X. Como vai o Projecto Y?

Também pode dar a sua razão para pedir uma actualização de estado:

Olá, X. Em que fase estamos com o Projecto Y? Preciso de algo para informar a Pessoa Z

Se está a perguntar sobre um projecto atrasado:

Olá, X. Há algum bloqueador restante para o Projecto Y?

Ou se o atraso for inesperado ou desconhecido:

Olá, X. Está tudo bem com o Projecto Y? Reparei que o Prazo Z [está a aproximar-se rapidamente/foram e já se foi] e gostaria de saber se há alguma coisa que possa ser feita no [nosso/meu] final para [pegar/manter] a bola a rolar.
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