A reparação do bug não é da sua responsabilidade.

devo providenciar a assistência gratuitamente, uma vez que é da minha responsabilidade moral

Não. Já não é funcionário deles.

Certificei-me de deixar uma extensa documentação sobre como utilizar o programa e como editar o código fonte, caso seja necessário.

Óptimo! Você já fez o que precisa de fazer para ajudar. Eles estão cientes do bug e têm os recursos necessários para corrigi-lo eles mesmos. Espera-se que eles o consertem, não você.

Há também várias razões fortes pelas quais não deve fazer o trabalho gratuitamente:

• Agora você é um profissional. Executar trabalho não remunerado não o beneficia.
• Actualmente está ao serviço de uma nova empresa. Executar trabalho fora de horas para a sua antiga empresa pode ser considerado um conflito de interesses ou quebra de contrato.
• Já passou pelo menos um ano desde que deixou a antiga empresa, e os seus sistemas podem ter mudado. Não tem ideia do tempo que esta correcção levará a completar.

Como deve responder ao seu pedido?

Opção A é recusar educadamente, e encaminhá-los para a documentação que deixou para trás.

Devo negociar um novo contrato com o meu empregador anterior e cobrar-lhes dinheiro por esta assistência adicional que lhes prestaria no meu tempo livre?

Opção B é discutir isto com o seu empregador actual. Talvez possa negociar um contrato temporário para ajudar a antiga empresa, mas tem de obter primeiro a autorização do seu actual empregador. Não se esqueça também de perguntar quanto tempo eles (a antiga empresa) esperam de si.

Devo negociar um novo contrato com o meu empregador anterior e cobrar-lhes dinheiro por esta assistência adicional que lhes prestaria no meu tempo livre?

Sim, se o sentir profundamente com isso. Está a escrever um código para que eles possam ter lucro. Como um aparte, é inteiramente possível que a sua empresa actual não lhe permita trabalhar. Verifique com o seu gerente se está autorizado a fazer isto antes de perguntar sobre o contrato. A maioria das empresas que vi têm cláusulas/regras relativas a trabalhar para uma empresa semelhante enquanto lá trabalha.

Ou devo prestar a assistência gratuitamente uma vez que é da minha responsabilidade moral, apesar de não estar contratualmente obrigado a?

Não, penso que não tem a responsabilidade moral de corrigir o seu erro. Se escreveu um software que resolveu a fome no mundo, então sim, talvez num caso desses. Contudo, dado que estava a ganhar dinheiro, e eles estavam a ganhar dinheiro consigo, então não há obrigação moral ou o que não existe.

Devo negociar um novo contrato com o meu empregador anterior e cobrar-lhes dinheiro por esta assistência adicional que lhes prestaria no meu tempo livre? Ou devo prestar a assistência gratuitamente, uma vez que é da minha responsabilidade moral, embora não esteja contratualmente obrigado a?

Não existem obrigações morais nos negócios.

Foi pago à hora e não pelo resultado. E pelo que descreveu a empresa está a procurar a sua ajuda a partir de uma posição neutra, eles não estão zangados ou a ameaçá-lo.

Muito provavelmente, eles já fizeram uma rápida estimativa e acreditam que pedir-lhe para corrigir o bug será mais rápido, mais barato e possivelmente menos provável de introduzir outros bugs do que contratar alguém novo que não esteja familiarizado com o código.

O seu pedido é um pedido absolutamente racional. A pessoa que escreveu o código é normalmente a melhor pessoa para consertar um bug. Chegar até si com um pedido de ajuda é uma solução óbvia. Muito provavelmente, eles não ficarão surpreendidos com o seu pedido de pagamento, e muito provavelmente não estariam a perder o sono se você recusasse.

Portanto sim , se desejar, pode oferecer-lhes a reparação do bug a uma taxa horária que considere justificada. Deve detalhar tudo o que mencionou acima - que está empregado a tempo inteiro, que completaria este trabalho no seu tempo livre (importante para uma estimativa de prazos!) e que só pode fazer o trabalho à distância.

E yes* , deve pedir uma compensação pelo seu tempo. Porque o faria de graça? Por que razão presumiria que o fariam de graça? Fariam algo de graça por si?

E é tudo o que há para fazer. Abster-me-ia das reflexões filosóficas de algumas outras respostas. Porque encontraram o insecto agora, quer tenham ou não lido a sua documentação, se já tentaram repará-lo com pessoas internas - tudo isso não tem qualquer consequência na sua pergunta.

Não pense demais em coisas simples.

Devo negociar um novo contrato com o meu empregador anterior e cobrar-lhes dinheiro por esta assistência adicional que lhes prestaria no meu tempo livre? Ou devo prestar a assistência gratuitamente uma vez que é da minha responsabilidade moral, embora não esteja contratualmente obrigado a fazê-lo?

Isso depende de como vê a sua responsabilidade moral, quanto valoriza a sua relação com eles, quanto tempo pensa que a reparação do bug irá demorar e quanto valoriza este tempo.

Pode simplesmente indicar que está demasiado ocupado e, assim, recusar-se a ajudar a reparar o bug.

Pode oferecer-se para dar uma vista de olhos rápida ao problema, depois dar-lhes uma estimativa de quanto tempo e a que ritmo seria necessário para resolver o problema.

Ou pode simplesmente concordar em entrar e ajudar a resolvê-lo.

Se fosse eu, e não pensei que me ocupasse muito do meu tempo livre, faria apenas o último.

Na verdade, já ajudei empregadores anteriores. Muitas vezes.

Uma vez deixei um cargo de Administrador de Sistemas. O meu substituto acabou por apagar ficheiros críticos do sistema numa unidade principal e inadvertidamente apagar o seu único backup no processo. Embora eu não tivesse nada a ver com a causa, trabalhei com o meu substituto durante toda a noite para reconstruir a unidade do sistema operativo e criar uma cópia de segurança viável, e depois fui para o meu trabalho normal de manhã. Recebi uma bela carta de “Obrigado” em troca. Para mim, foi a coisa certa a fazer.

IANAL.

Assumindo que ajudar a empresa anterior não constitui uma quebra de contrato ou conflito de interesses nos termos do seu contrato actual (verifique isto primeiro!):

1. ** Não deve fazer o trabalho gratuitamente.** Presume-se que esta empresa ainda cria software. Presumivelmente, têm programadores no pessoal. Presumivelmente esses programadores são mais experientes do que algum estagiário de nível inferior que lá trabalhou durante 3 meses (para não dizer que agora é de nível inferior, mas você mesmo nessa altura era provavelmente menos experiente do que o seu pessoal a tempo inteiro hoje em dia). Eles podem pagar aos seus empregados para o fazerem, ou você pode fazê-lo por eles. O que eles esperam fazer é que você faça o trabalho por menos do que eles teriam de pagar aos seus empregados para o fazerem. O que isto significa, presumivelmente, é:

2. ** Deve deixar claro para eles que este trabalho será feito no seu horário e não no deles, porque tem um trabalho a tempo inteiro noutro local e estará a fazer este trabalho para eles depois do horário de trabalho.** Isto é para estabelecer expectativas. Devem compreender que, após um dia inteiro de trabalho 9-5, não estão interessados em trabalhar 5-1, e que só estarão a trabalhar algumas horas por dia. Eles precisam de compreender isto, porque senão vai ser um problema para si.

3. Você deve deixar claro para eles que isto é apenas uma vez, e depois que isto for feito, eles não devem contar com você para manter este código para eles para sempre. Você forneceu documentação (bom trabalho!) sobre o código que você escreveu, e é realmente onde a sua responsabilidade deve terminar, mas você está prestando este serviço por bondade do seu coração, e eles não devem abusar da sorte deles. Mais uma vez, estabelecendo expectativas.

4. E esta é a parte mais importante, por isso está em negrito e itálico: Encerre isto por escrito.* Redigir e assinar um contrato. Não o faça por escrito, porque é assim que se lixa o seu trabalho. Provavelmente (IANAL) não deve precisar de um advogado para fazer isto por si; uma simples declaração dos termos acima (e quaisquer outros termos que queira) num e-mail, com uma resposta “reconhecida” ou “confirmada” dos mesmos deve ser suficientemente boa (IANAL).

É bastante normal que os promotores desenvolvam trabalhos em regime freelance. Se o quiser fazer, certifique-se apenas de que não existem conflitos, legais ou práticos, entre as suas disposições de trabalho a tempo inteiro e a tempo parcial. Assegure-se de que ambas as partes são muito claras sobre o que está a fazer e não estão a concordar em fazer por elas, incluindo o compromisso de tempo. Faça investigação para criar a sua própria empresa para se proteger. Não trabalhe sem um contrato devidamente escrito e assinado.

Mas com base na sua descrição, isto não é, na verdade, “um bug em seu código”. É um bug em seu código, e você não trabalha mais para eles. Se não queres aceitar o novo contrato, não tens de o fazer. Simples assim.

É mais provável que, na ausência desse contrato, não lhe seja _ permitido_ corrigir, ou mesmo aceder, ao código. E, portanto, não poderia ser responsável por ele.

Um ponto importante que não foi levantado: qual será a sua relação com eles e como lhe pagarão.

Há duas opções: consideram-no como um empregado (a tempo parcial, contrato de duração determinada), ou consideram-no como um empreiteiro. Não podem simplesmente “enviar-lhe dinheiro”.

• No primeiro caso, isto pode ser um pouco complexo, uma vez que já não se encontra no país, especialmente no que respeita a impostos, contribuições para a segurança social, etc. Se não sabe antecipadamente quanto tempo vai demorar, também pode ser uma grande dor de cabeça para eles em termos de contrato, a menos que concorde com um montante fixo.

• No segundo caso, teria de os facturar. Mas isso significa ** estar registado como comerciante independente (ou como empresa), declarando essas receitas e pagando impostos e contribuições** sobre essas receitas. Isto significa, por sua vez:

Em alguns países, há empresas que farão a interface por si: facturar-lhe-ão a empresa-alvo e pagarão-lhe (menos impostos, contribuições e respectivas comissões) como empregado. Deve escolher essa empresa no país onde reside actualmente para evitar os problemas acima mencionados.

Em todos os casos, verifique o seu contrato com o seu actual empregador e quais são as regras no seu país de trabalho actual. Poderá ter de notificar ou mesmo obter um OK formal do seu actual empregador antes de poder trabalhar para outra pessoa ao mesmo tempo.

É claro que “pode” fazer isto. Como outros já afirmaram, deve consultar o seu actual empregador antes de o fazer.

Eu faria a si próprio várias perguntas:

• O que aconteceria se eles tivessem encontrado outro ‘insecto’ no futuro? Faria a mesma coisa da próxima vez? Da próxima vez?

• Faria o mesmo pelo seu patrão actual se deixasse a sua posição actual?

Eu já tive algo que me aconteceu. Eu era a PME (especialista no assunto) em vários sistemas quando fui despedida há 28 meses. Recebi algumas chamadas meses após a minha posição ter sido eliminada - várias dos utilizadores e as restantes do pessoal das operações (ambos tinham o meu telemóvel). Expliquei gentilmente que já não trabalhava lá (a escolha não foi minha) e que a melhor forma de o fazer era contactar o meu antigo gestor (responsável pelos sistemas). Ele podia atribuir ao programador agora atribuído ao sistema.

E não - você não tem uma obrigação moral para com o seu antigo empregador.

Devo negociar um novo contrato com o meu empregador anterior e cobrar-lhes dinheiro por esta assistência adicional que lhes prestaria no meu tempo livre?

Sim, poderia (não “deveria”) - embora tenha cuidado com as potenciais implicações fiscais e de conflitos de interesses. A decisão de o fazer ou não é sua.

Ou devo prestar a assistência gratuitamente, uma vez que é da minha responsabilidade moral, embora não esteja contratualmente obrigado a fazê-lo?

Não. É para todos os efeitos impossível escrever um código não trivial que seja perfeito tanto agora, como no futuro para sempre - se todos tivéssemos de apoiar, gratuitamente, o código que escrevemos há anos atrás, para os empregadores anteriores, então, após alguns anos de tais “obrigações” acumuladas, não teríamos tempo para fazer os nossos trabalhos actuais (pelos quais estamos a ser pagos).

Uma experiência interessante seria: se esse código que escreveu há um ano se revelasse fundamental para conseguir um grande contrato com um novo cliente, teriam a obrigação moral de lhe enviar um grande bónus por o ter escrito, _ mesmo que já não trabalhe lá_? E será que o fariam mesmo? Poucas pessoas responderiam “sim” a qualquer uma das perguntas. Então porque deveria a expectativa inversa vir com essa obrigação moral?

Você fez o trabalho para (presumivelmente) o melhor que podia na altura, e recebeu um salário (presumivelmente) justo em troca. Essa era a relação de negócios que tinha com o seu empregador na altura. Agora acabou. Se optar por isso, pode decidir estabelecer outra relação de negócios com esse empregador - mas seria muito insensato que uma relação tão nova implicasse trabalhar gratuitamente.

Uma vez tive um antigo empregador a fazer isto comigo. Aqui estão as suas opções básicas:

1. Faça-o de graça.
2. Diga-lhes para irem pescar.
3. Envie-lhes a sua estimativa de tempo e taxa horária. Ofereça-se para o fixar por um preço.

Esta é uma boa maneira de o colocar neles; não está a dizer não, e disposto a trabalhar com eles, mas não é um idiota.

Eu evitaria (2), o que praticamente queima a ponte, e recomendaria (1) ou (3).

Se a referência/relação é muito importante para si, então talvez o faça de graça desta vez, mas se lhe pedirem outro favor, cite-lhes um tempo e um custo.

Se trabalha de graça, eles perdem o respeito por si.

Eu escolhi (3). Eles disseram que não.

Permita-me que comece por lhe dizer que o título da sua pergunta pode mudar tudo. O código é YOURS? Compreendo que não tinha assinado um contrato com esse empregador na altura, mas penso que é seguro assumir que, como em qualquer contrato de desenvolvimento de software, o código não é seu, mas do seu empregador. Claro que o escreveu, mas se tivesse um contrato para voltar para si, encontraria uma cláusula afirmando que todo o código que escreve para a empresa é propriedade da empresa, e *não** a sua propriedade.

Se concordarmos que é o código do seu empregador, então as outras respostas dão-lhe muito bons conselhos, e espero que esta lhe dê um pouco de perspectiva sobre como proceder. Você estava a vender-lhes o seu tempo e esforço, e cumpriu essa obrigação. Talvez queira vender-lhes novamente o seu tempo e esforço, se tiver algum para gastar.

Se tem alguma razão para acreditar que o código é de facto o seu* , então deve consultar um advogado.

A minha regra é que, para um empregador anterior, prestarei uma ajuda trivial/fácil como cortesia, ou seja, de graça. São talvez 5 minutos de trabalho ou de conversa com alguém.

Depois disso, tenho todo o gosto em trabalhar com eles numa base contratual, desde que a lei e a minha situação pessoal o permitam. (Sem conflito com o meu outro emprego/não concorrência, etc., legal para do trabalho nesse país, etc.)

Em particular, é preciso pensar na lei da imigração e na questão de fazer trabalho para eles. As leis de imigração variam (por exemplo, o Reino Unido nem sequer permite que um estrangeiro que se desloque para o turismo possa fazer teletrabalho para a empresa do seu país de origem, por isso não se atreva a verificar esse e-mail! Se você did o trabalho passado com um visto que já não tem, precisa de rever a legalidade de fazer trabalho para eles now.

Finalmente, lembre-se da velha história do trabalhador especializado.

A poderosa e antiga máquina de forjar estava em baixo. Não conseguíamos forjar cambotas, e eles tinham chamado o fabricante (não era a Ingersoll-Rand) e o seu melhor pessoal também não conseguia perceber. Alguns dos seus veteranos e alguns dos nossos concordaram, era altura de chamar o Bill.

Bill era um génio com estas máquinas. Ele ajudou a desenhar este sistema e tinha-se reformado da empresa.

Bill andou para cima e para baixo da grande máquina. Olhou aqui, olhou ali, cheirou um pouco de óleo. O Bill pediu emprestado um martelo. BAP! “Experimente agora.” A grande máquina ganhou vida.

Obrigado Bill! Sim, envie-nos uma factura.

A factura chegou, $10,000!??? Nós pedimos uma especificação. Voltou

• Chamada de reparação no local —– $199
• Máquina de bater com martelo —- $1
• Saber para onde bater —- $9.800

Não deve nada à antiga empresa. O senhor escreveu o que parece ser um código satisfatório e bem documentado. Não foi obrigado a escrever um código sem erros. Isso seria impossível!

Eles pediram-lhe que fizesse mais algum trabalho para eles. O seu actual empregador está de acordo. A única questão é como cobra por este trabalho.

Obtenha uma descrição precisa do problema. Faça uma estimativa do número de horas necessárias para o resolver. Faça uma estimativa do tempo que lhe será necessário para atribuir este número de horas do seu tempo livre. Faça uma estimativa do número de horas. Têm então a possibilidade de escolher se querem ou não contratá-lo para fazer o trabalho.

Nem sequer responda a eles. Qualquer quantia de dinheiro que lhes possa cobrar não vale o trabalho que isso vai causar. Eles estão à procura de alguém que possa fazer algum trabalho para eles e que eles consigam não pagar. Deixe-me dizer-lhe como isto funciona. Primeiro, eles só têm “uma pequena mudança - tenho a certeza que podem fazer isto em quinze minutos”. Depois é “enquanto temos a vossa atenção, podem fazer mais uma mudança para nós. Com as tuas grandes capacidades, isto não te vai levar tempo nenhum”. Em breve estará a passar todo o seu tempo livre, noites e fins de semana a trabalhar para esta empresa no FarAwayLandistan. E quando chega o tempo para o pagamento? ……… (crickets)

Faça um favor a si próprio, poupe algum tempo e aborrecimento e ignore-os. Se eles querem este trabalho feito, vão encontrar alguém local para o fazer.

Você não corrige bugs de graça a menos que esteja criando/distribuindo software gratuito.

(A) é um empregado e a reparação de bugs faz parte do seu trabalho, neste caso o “grátis” é efectivamente pago pelo seu salário;

(B) tem um contrato como vendedor de software com o cliente que diz que durante X meses após a venda do software irá reparar bugs gratuitamente, neste caso o “grátis” é facturado no preço inicial que o cliente paga.

Você estava na posição A quando entregou, portanto a posição B não se aplica e não pode mais ser solicitado a reparar bugs gratuitamente como vendedor de software após o período inicial de suporte gratuito ter terminado.

Então o único procedimento normal é ser como um vendedor na posição B depois do “suporte gratuito” ter terminado e oferecer-se para (1) fazer um trabalho único de reparação do bug, ou (2) oferecer um contrato de serviço para manter o software actualizado.

Nesta posição aplicam-se as habituais advertências mencionadas noutras respostas - certificando-se de que o seu actual empregador está de acordo com isso, e sendo muito específico sobre o que lhe está a ser pago.

As falhas típicas neste caso são por um preço fixo único, subscrevendo para manter a correcção de bugs eternamente ou concordando em corrigir bugs que na realidade não são seus (isto é, mantendo o seu código actualizado com alterações noutros programas ou requisitos).

Para além dos excelentes conselhos já fornecidos por outros, exorto-o a ter em mente o seguinte:

1. O software, como qualquer outro construído pelo homem, requer manutenção e, portanto, se quiserem contar com ele, devem planear e orçamentar a manutenção, independentemente de quem a vai executar.
2. A diferença de custo entre uma prova de conceito escrita por um estagiário e um software de qualidade de produção escrito para realizar aproximadamente a mesma tarefa pode estar entre 1% e 99%, e é normalmente muito mais próxima desta última.

Pensar na manutenção como “apenas mais uma coisinha” não faz desaparecer o custo, apenas os impede de a planear e orçamentar.

Poderá ter de lhes dizer isto claramente antes de aceitar qualquer trabalho adicional. Não diga as coisas dessa forma, claro; isso seria pedante. Mas não entre em quaisquer negociações em que a sua posição se baseie em ignorar ou entender mal isto.

Surpreende-me que nenhuma das respostas até agora mencione que foi “estagiário”.

A realidade é que eles abusaram da sua presença como estagiário para fazer um trabalho de qualidade de produção e agora perguntam se ainda apoia as suas operações. Resumindo: o estágio terminou e tu não lhes deves nada. Afinal de contas, um estagiário é um estagiário. Por exemplo, Devias ter tido um mentor na altura a orientar-te e a familiarizares-te com o trabalho que deixaste para trás, e não é a tua responsabilidade que não aconteceu.

No entanto, é uma boa ideia continuar a não queimar essa ponte.

Se ainda estiver disposto a ajudá-los, eu tentaria ter uma estimativa aproximada do tempo que levaria para o fazer, ou apenas para estar no lado seguro, cite-se a si próprio como trabalhando entre 100-200 euros por hora com uma entrada mínima de 3-4 horas.

Caso contrário, o dinheiro não valerá a perturbação que cria na sua vida profissional e privada.

Como outros dizem, esteja também muito atento às suas leis fiscais locais. No passado, recusei trabalho/curto trabalho que no papel parecesse muito bom, mas depois dos impostos não valiam a pena, por várias razões que não são relevantes para a sua pergunta.

P.S. Esteja também atento às leis de excepção/precedência. Temos uma excepção durante alguns anos que não exige muita burocracia, mas se queimarmos essa oportunidade com um trabalho de algumas centenas de euros, não poderemos beneficiar dela se surgir outra oportunidade.