Lidando com um funcionário que passou por cima da minha cabeça

Como posso continuar a gerir um funcionário que está disposto a passar por cima de mim numa questão como esta?

Isto não é um problema com o funcionário. Este é um problema entre você e seu superior.

Como gerente de nível médio, eu ficaria horrorizado se o meu chefe permitisse que alguém me rodeasse e obtivesse a sua aceitação em tal pedido sem sequer me avisar primeiro.

Eu pediria imediatamente uma reunião individual com o meu chefe e discutiria qual era o meu papel, qual era a minha autoridade e porque é que este fim aconteceu.

Esperançosamente eu ouviria que tudo isto foi um erro ou um mal-entendido. Mas se eu descobrisse que não tinha autoridade real e que este tipo de coisa continuaria a acontecer, reavaliaria o meu papel e decidiria se ainda era um papel que queria preencher ou não.

E se eu decidisse ficar, falaria com o meu gerente sobre a razão pela qual as horas das 8:00 às 4:30 eram suficientemente importantes para os tornar parte do posto de trabalho, e como é que eu ia mudar o novo empregado de volta para essas horas. (Tudo isto pressupõe que a cobertura dessas horas não era arbitrária e que a adesão era realmente importante).

Eu informaria então o próximo empregado das horas de trabalho que eu esperava que fossem cobertas, e preparava-me para o cenário em que o novo empregado escolhesse afinal não entrar a bordo.

Considero o apoio dos gestores intermédios (pelo menos publicamente) como sendo de importância vital num local de trabalho. Eu não trabalharia para uma empresa onde esperava que as minhas decisões fossem minadas regularmente.

Antes de mais nada, fale com o seu superior.

Tem de começar por perceber que isto não é um problema com o seu empregado, se é que alguma coisa, é um problema com o seu chefe. A não ser que seja tipicamente da sua responsabilidade definir o horário de trabalho dos seus empregados, ele está fora do seu departamento ao aprovar o pedido.

É bastante provável que ele não soubesse que o pedido original do empregado foi negado, e é apenas possível que ele acredite que o empregado, sendo novo na empresa, não tinha bem a certeza onde colocar o pedido.

Seja como for, a comunicação com o seu chefe é crítica. (S)ele deve saber que já tinha rejeitado o pedido, e é uma boa ideia para si ter uma ideia do motivo pelo qual o seu chefe aprovou o pedido.

A partir daí, deve discutir com o seu superior como é que isto deve ser no futuro, se essas horas devem ou não ser preservadas, etc. Esteja preparado para expressar as preocupações que teve com as horas sugeridas pelo funcionário. Comunicar, comunicar, comunicar.

N.B.: Obviamente, quando falar com o seu patrão, não se coloque numa atitude de “Tenho razão, estás a passar das marcas”: Eu tenho que te consertar": todo o objectivo é a comunicação e a compreensão.

Leia o manual do colaborador. Onde quer que eu tenha trabalhado, a escalada para o chefe do seu chefe é exactamente como é suposto os desacordos com o seu chefe irem. É provável que o seu empregado tenha feito a coisa certa, se acreditar que um pedido razoável tenha sido recusado injustificadamente. Se vai queixar-se de que o seu empregado não segue a carta do seu contrato, é melhor certificar-se de que também está a seguir a carta do seu contrato!

Como diz Joe Strazzere, no entanto, tem um problema com o seu superior que se sobrepõe à sua decisão sem o consultar. Eles podem muito legitimamente decidir que a sua decisão não foi correcta - e é por isso que eles são o seu* chefe. Ficaria preocupado se isto acontecesse sem me consultar, porque embora os horários flexíveis sejam normalmente uma coisa boa, pode haver alguma questão específica que o seu chefe não saiba e que, neste caso, a tornaria impraticável.

Transformar o passivo percebido por este colaborador num activo. A sua opinião é que este empregado demonstrou falta de respeito pela autoridade. Dê a volta por cima e diga que este colaborador tem assertividade e é um solucionador de problemas. Foi necessária alguma coragem para o contornar. A maioria das pessoas teria desistido e teria vivido com a situação rígida. Este colaborador encontrou uma forma de a resolver. Depende do trabalho, mas a capacidade deste colaborador de cortar regras e burocracia pode ser uma enorme vantagem para si.

Esta questão necessita de mais respostas do ponto de vista do trabalhador. Aqui está mais uma.

O horário de trabalho da empresa por defeito não significa que todos tenham de o fazer. Significam apenas o horário de trabalho da empresa, quando alguém pode entrar. As pequenas empresas têm normalmente a maior flexibilidade a este respeito, pelo que é natural que as pessoas assumam que o horário flexível é uma norma para as funções não relacionadas com os clientes. Trata-se de uma posição de helpdesk ou de vendas? É um programador de software / administrador de rede / outra função técnica? Dois planos de tratamento diferentes.

Relativamente à forma de lidar com esta ou outra situação semelhante (quando o funcionário solicita um alojamento não standard), tem de tentar o seu melhor para os alojar. Fale com o seu chefe, veja o que pode fazer. Se puder permitir alguma flexibilidade na hora de início/fim do trabalho, faça-o. Se, depois de tudo isto, tiver a certeza absoluta de que o horário é rigoroso, deve*** dar uma explicação razoável para que assim seja (a menos que seja óbvio para todos, como um caixa de banco - precisa de cobrir um turno específico). Em 2017 não pode simplesmente rejeitá-los “porque eu o disse”.

Mas a questão chave aqui é o quão talentoso é o funcionário. Será que ele/ela tem um bom desempenho / Será que se vai tornar um bom executante? Outra questão chave - está a pagar tanto como o google? Se sim à primeira pergunta e não à segunda, tem de ter cuidado ao impor autoridade. Especialmente se se tratar de um milénio. Especialmente se foram contratados a um cargo de nível superior com experiência substancial. Com base na forma como actuaram, há uma grande probabilidade de serem um dos melhores artistas, agora ou no futuro. Por favor, respeite os jogadores A e use a sua energia da forma correcta , se quiser que eles tenham sucesso.

Você não está satisfeito com o seu gerente. Diz: “Como é que continuo a gerir um funcionário que está disposto a passar por cima de mim numa questão como esta? Como é que eu resolvo isto com o meu gerente para que não volte a acontecer. ( as primeiras palavras da boca do meu gerente deveriam ter sido "Já discutiu isto com o seu gerente directo primeiro?”. )“

Quem disse que não foram as suas primeiras palavras? E depois o novo funcionário disse "Fui eu, e ele rejeitou-a sem qualquer razão válida”.

Parece que tem a sua opinião sobre o processo de entrevista. Mas se eu vir uma oferta de emprego que, na sua maioria, é boa, mas não gosto das horas anunciadas, eu candidatar-me-ia e, em algum momento do processo de entrevista, discutiria as horas. É bem possível que isto tenha sido realmente discutido, entre o novo empregado e o seu gerente. Isso explicaria muito.

Parece estar particularmente aborrecido por as horas solicitadas não serem as mesmas todos os dias. Porquê? Conheço pessoas que precisam que tudo aconteça num padrão arranjado e fixo, do qual não se podem desviar. Isto parece mais um problema seu.

Então você tem um funcionário que discordou da sua decisão e que, com toda a razão, se dirigiu ao seu gerente, que ultrapassou a sua decisão. Isso é absolutamente normal. Como é que continua a geri-lo? Com o melhor das suas capacidades, claro. Sem criar um ambiente de trabalho hostil, mostrando ou mesmo tendo raiva, ou retaliando de qualquer forma. Agindo com profissionalismo. Foi tomada uma decisão de negócios. *Nada de pessoal***.

Como lidar com isto com o seu gestor para que não volte a acontecer? Tem uma conversa com o seu gerente, perguntando-lhe porque é que a decisão foi tomada, e porque é que foi tomada sem lhe perguntar. Depois ou aceita a decisão do seu manager ou vai ter com o patrão dele. Se o seu patrão não gostar, pode mostrar-lhe este posto. Por outro lado, você pode descobrir que havia uma boa razão para esta decisão.

Concordo plenamente com as respostas anteriores: fale com o seu gestor sobre ele/ela que se sobrepõe à sua decisão sem o consultar. Quero que pense nas implicações da gestão.

Não pode permitir que este colaborador trabalhe horas flexíveis e não permitir que o resto da equipa trabalhe horas flexíveis.

Quão flexíveis são estas horas? Existem horários centrais, digamos das 9:00 às 4:00 ou das 10:00 às 3:00, quando todos devem estar presentes? Posso trabalhar das 8:30 às 7:00 de segunda a quinta-feira e tirar a sexta-feira de folga? Posso acumular horas extraordinárias e depois tirar o dia de folga ou receber um salário extra? Posso sair cedo mesmo que uma tarefa importante tenha de ser concluída até às 4:30?

Se todos chegarem às 8:30 e saírem às 4:30, é fácil gerir o tempo. Se cada um pode chegar e partir à sua hora, precisa de um sistema de gestão de tempo. Terá um sistema de hora de entrada/saída ou confiará em que cada um criará as suas próprias folhas de horas. Como irá calcular as horas efectivamente trabalhadas? Vai contratar alguém para processar os cartões ou as folhas de horas? O sistema de hora de entrada/saída irá criar relatórios semanais? O pessoal irá introduzir as suas folhas de horas num sistema online?

Uma mudança de horas fixas para horas flexíveis será popular entre os funcionários, mas necessitará de regras e de uma gestão extra. Quem irá definir as regras? Quem será responsável pela gestão extra?