Qual é o objectivo de usar um uniforme, apesar de raramente, ou nunca, sermos visíveis a outras pessoas?

As organizações geralmente empregam uniformes para criar uma clara identificação e/ou vínculo entre os membros; o aspecto de vínculo pode ser especialmente importante em algumas culturas.

Steve Jobs considerado um uniforme para a Apple por estas razões, baseado nas observações da Sony no Japão; quando isto não foi aceite pelos seus funcionários, ele ainda adoptou o seu “uniforme pessoal”.

Os uniformes também podem encorajar o orgulho na empresa ou nos seus valores; embora não tenhamos um uniforme, muitos funcionários onde trabalho optam por usar roupas com o logotipo da empresa. Ironicamente, suspeito que a situação, se tentássemos impor isto, seria semelhante à que o Steve Jobs enfrentou.

Pode assumir que qualquer pessoa que não se encontre de uniforme é alguém para dar assistência.

Parte de qualquer trabalho é assegurar que o negócio principal é tratado com sucesso. Se vir alguém sem uniforme a vaguear, pode perguntar-lhe se precisa de ajuda e/ou acompanhá-lo até alguém para o ajudar.

Ativar o uniforme permite-lhe interagir com os clientes e apresentar a imagem que o seu empregador deseja apresentar.

Mesmo que raramente e possivelmente nunca interaja com os clientes, se surgir a necessidade a sua imagem está preparada. Em algumas empresas, isto é muito importante. Um exemplo disso é a Disney. Todos os funcionários são “Membros Fundidos” e espera-se sempre que interajam com os convidados para não dispersar a magia.

** Pode ser usado para identificar papéis.**

Esta é a estratégia que a marinha utiliza para ajudar a gerir os seus navios de forma mais eficiente. Mas isto também pode ser eficaz nos negócios. Não só ajudará a identificar pessoas que estão lá para ajudar, como pode ajudar a identificar pessoas que estão fora do lugar. Em situações em que tem informação sensível para proteger isto pode ser muito importante.

** Ajuda a construir a cultura da empresa.**

Nunca terá de se preocupar com o facto de alguém usar algo impróprio para o trabalho se todos tiverem um uniforme para usar. Além de ter sido explicado por outros a ligação que existe entre as pessoas que são parecidas. Embora as características físicas possam variar, um uniforme semelhante pode ultrapassar estas distinções e alguns acreditam que pode ajudar a dissipar o preconceito de aparência.

Não subestime o poder do disfarce. Uma vez cheguei a uma conferência que disse aos oradores: “usem os calções, usem sapatos de corrida, desentupirem a camisa, mantenham-na casual”. Fiz isso na minha primeira intervenção e não foi tão bom quanto poderia ter sido. Para as outras duas palestras, voltei ao meu “uniforme” de sapatos de vestir, calças de vestir e uma camisa com a camisa do orador, e dei palestras melhores. Acho que me lembrei muito bem que não estava a ensaiar, não estava a fazer a conversa por tempo, estava mesmo a fazê-la, vamos lá! E claro, a lógica diria que as centenas de pessoas sentadas a olhar para mim deviam ter tratado disso, mas estar com “fato de orador” fez realmente a diferença.

Embora possa parecer ultrajante sugerir que um programador de software use um uniforme, tenho muitos clientes onde todos usam uma camisa com o logótipo, todos os dias. Seria estranho se os programadores não usassem. E assim que se começa a fazer isso, ganha-se poder - quando se veste, ganha-se contexto para o dia. Lembra-te que agora estás a trabalhar.

O objectivo é, presumivelmente, lembrar a todos que vocês fazem todos parte da mesma equipa. Que, apesar de não conhecer os clientes, continua a trabalhar para satisfazer as suas necessidades. Que apesar de não estar numa recepção ou numa loja, é um colega e companheiro de equipa daqueles que o são. Que não és diferente e não és especial (e é precisamente por isso que lhe resistimos e dizemos “não aos criadores, certamente?”).

Como efeito secundário, elimina questões de código de vestuário (esta roupa é demasiado sexy para o trabalho?) e pode poupar tempo e esforço para o pessoal. Muitos programadores teriam todo o gosto em usar a mesma roupa todos os dias e nunca mais decidir o que vestir.

Em resumo, eu preferia que não fosse outra pessoa a escolher a minha roupa. Mas compreendo o raciocínio que está por detrás disto.

Algumas razões -

Como dizem outros cargos - partilhar uma identidade comum dentro de uma equipa é uma coisa enorme. Se está a tentar encorajar uma cultura em que as pessoas estejam mais motivadas para estar na equipa e fazer parte da equipa, então um uniforme pode fazer parte da estratégia. Tem havido bastantes esforços de investigação em psicologia social nesta matéria - mas o resultado final é que os uniformes voluntários ou obrigatórios fazem as pessoas sentirem-se parte de uma comunidade.

Também pode ser um motor transversal a organizações. Se a empresa tem várias equipas, todas com a mesma descrição básica de funções e antiguidade, e algumas devem usar um uniforme por razões relacionadas com o cliente, então pode valer a pena aplicá-lo em todos os grupos. Já vi outras regras funcionarem desta forma - para evitar uma mentalidade “eles” e “nós” de grupos uniformes/não uniformes, a empresa dita que todos sejam iguais. Além disso, pode haver uma discriminação subtil a favor ou contra as fardas na forma como os grupos uniformizados e não uniformizados interagem - por isso, se tiver pares de uniforme, isso pode ser uma razão em si mesmo.

Segurança - normalmente para o trabalhador, mas também para o ambiente - por exemplo, os engenheiros micro-electrónicos usam vestuário que tem uma probabilidade muito baixa de gerar estática para não danificar o equipamento. Trabalhos diferentes têm riscos diferentes. É certo que um programador de software ou outro trabalhador de escritório não tem um caso típico para isto - mas está lá fora para alguns trabalhos/roles.

Questões do passado - espera-se que um escritório possa tratar de casos de vestuário inadequado com uma abordagem mais moderada do que uma mudança completa para uniformes - mas nunca se sabe realmente. As regras podem ser evitadas ou mandatadas - ou seja, “não faça isto” vs. “faça isto”. Pode ser muito fácil, com uma regra de evitar para lidar com pessoas que estão a contornar o limite, intencionalmente - deixando a administração num estado de constante revisão e aplicação das regras. Com tal condição, a abordagem mais fácil poderia ser desistir de dizer o que está errado e exigir o mesmo vestido para todos, eliminando alguma da ambiguidade.

Antes de mais nada, nunca parta do princípio de que nunca irá conhecer um cliente. Na minha empresa, temos um call center que requer acesso com chave para entrar; apenas agentes, certos funcionários de suporte e executivos podem abrir essa porta. Seria de pensar que esse é o esconderijo perfeito para as pessoas usarem jeans e uma t-shirt para trabalhar todos os dias.

Nope. Nós fazemos visitas guiadas a clientes a toda a hora. A maioria é agendada; algumas são sem aviso prévio. O call center, que é praticamente o centro nevrálgico do serviço central da empresa, é sempre um dos favoritos porque há muitos computadores, muitos ecrãs de vídeo e geralmente muita actividade a decorrer. Como tal, os nossos funcionários do call center devem estar sempre a usar as suas camisas pólo e calças pretas com o logótipo preto.

Outros departamentos são mais ao ar livre, mas têm códigos de vestuário mais laxistas. No entanto, na véspera de uma visita de cliente, ainda recebemos um e-mail “por favor certifique-se de que os seus cubos estão arrumados antes de sair, e por favor venha trabalhar amanhã em trabalho casual; sem calças de ganga, polos sem logótipo ou t-shirts”. Alguns desses departamentos, quando uma visita é agendada, voltam a vestir-se de forma semelhante ao call center, mas não o exigem de todos, em todos os turnos. Para uma empresa onde as visitas e passeios de clientes ou clientes são comuns, pode ser facilmente entendida a razão pela qual uma política uniforme é aplicada.

Parte da marca da organização pode ser para as pessoas serem parecidas e, portanto, o uniforme consegue este resultado. Por exemplo, algumas escolas terão todos os alunos a usar o mesmo uniforme. Agora, pode haver muitos dias de escola em que ainda não haja visitantes e ainda se espera que as crianças mantenham uma certa imagem como parte da forma como uma escola funciona. Pelo menos seria assim que eu olharia para ela para um entendimento.

Uma coisa que, tanto quanto me é dado perceber, não é mencionada noutras respostas é a Segurança. Isto é, numa organização que é demasiado grande para que todos possam conhecer todos os outros, ter todos fardados torna muito mais fácil identificar alguém que não é suposto estar lá. Isto não quer dizer que seja perfeito, pois alguém poderia certamente adquirir um uniforme (ou algo que parecesse suficientemente próximo para enganar o observador casual), mas acrescenta um nível de segurança.

Você pode ser mais visível para as pessoas fora da empresa do que você pensa ou você nunca entra no edifício ou ir para o RH ou ir para o almoço são, etc. Também os visitantes são frequentemente mostrados através do edifício e podem caminhar pelo seu espaço de trabalho de vez em quando. Além disso, permitir a um grupo um privilégio especial de poder vestir-se como quiser quando outros não podem gerar muito ressentimento e pode ser uma questão com a qual o RH prefere não ter de lidar. Afinal de contas, é mais fácil fazer com que as regras se apliquem igualmente a todos.

É porque algumas empresas são insensatas e micro gerem os seus empregados.

Há muitas teorias que uma empresa pode inventar sobre a razão pela qual o uso de um uniforme por parte dos empregados pode possivelmente ajudar o desempenho. Pode encontrar um grande número delas noutras respostas a esta pergunta.

Estas teorias negligenciam o facto inegável de que as empresas têm de competir com outras empresas pelos trabalhadores mais desejáveis. A situação já é suficientemente má para que tenham de pagar às pessoas _ dinheiro real_ e outros benefícios dispendiosos para que trabalhem para elas.

Dado que é este o caso, porque é que uma empresa se atiraria ao pé forçando os empregados a fazer coisas de valor duvidoso como usar uniformes que nenhum cliente verá? É pela mesma razão que outras formas de micro-gestão ocorrem, os gestores são pagos para gerir, sentem que têm uma boa ideia e sabem melhor do que os seus colaboradores, e/ou precisam de ter provas visíveis de que a gestão está a ocorrer.

Forçar os colaboradores a fazer qualquer coisa sem uma razão comercial clara que o justifique é apenas criar “anti-perks” que o colocam numa situação de desvantagem competitiva. Como gestor, escolha as suas batalhas, e quando o fizer, não crie uma batalha por causa de uniformes que nenhum cliente vai ver. Fazê-lo não é muito consequente, apenas não é suficientemente importante para ter um efeito enorme, mas na medida em que importa, continua a ser uma má ideia.

Não posso responder por qualquer outra empresa, excepto pela Honda. Todos os empregados da Honda usam o mesmo uniforme branco com o seu primeiro nome na camisa.

As razões para isto:

• Ninguém na organização é mais importante do que qualquer outra pessoa (não se entusiasme com essa afirmação, obviamente o Presidente da Empresa tem um trabalho crítico vs. o meu trabalho). O primeiro nome é para acrescentar a esse ponto.

• A razão pela qual o uniforme é branco é porque o Sr. Honda disse que os associados querem um local de trabalho limpo e organizado. O branco mostra sujidade, e a ideia é manter a sua área limpa. O Sr. Honda também disse que quando se entra no chão de produção, pode-se dizer como a empresa encara a qualidade e segurança com base na limpeza e organização da fábrica. O uniforme (branco) faz parte disso.