Como posso pedir feedback aos meus entrevistadores após uma entrevista?

Não se pode obter mais nada da Amazon. Não há qualquer benefício para a Amazon em continuar a corresponder-se consigo. Mas também já me entrevistei na Amazon, e fiz muitas entrevistas, e posso dizer-vos o que acontece do outro lado da mesa.

Em empresas como a Amazon, os candidatos raramente são rejeitados por falta de alguns conhecimentos técnicos específicos. Isto significa que ninguém lhe dirá algo como “Se tivesse mais conhecimentos sobre SQL, teria sido contratado”. Se esse fosse o único problema, teria sido contratado, e presumir-se-ia que aprenderia SQL conforme necessário.

Normalmente a decisão de contratação é tomada numa reunião de todos os entrevistadores, incluindo o gerente de contratação. É necessário um acordo quase unânime para contratar.

Aqui estão algumas razões pelas quais os candidatos que entrevistei (noutras ISVs, não na Amazon) foram rejeitados:

• Auto-avaliação despropositada. Candidatos que afirmam ser peritos ou quase peritos mas que são, na melhor das hipóteses, intermediários.
• Incapacidade de discutir em pormenor os pontos do currículo. Se não souber muito, não o enumere. Um dos entrevistadores _consciencializará, e irá perguntar-lhe sobre isso.
• ** Incapaz de demonstrar uma compreensão das estruturas e algoritmos de dados fundamentais. Algumas empresas podem não se importar. A Amazon não é uma delas.**
• Dificuldade em resolver problemas de programação que a equipa de contratados considera bastante simples. Quando um candidato se debate com um problema, o entrevistador não diz “desculpe, estamos à procura das pessoas que resolvem isto em menos de cinco minutos”. Talvez devessem, mas não o fazem. Pela minha experiência, nas empresas de topo os entrevistadores normalmente começam com uma pergunta “fácil”, e esperam algo próximo de uma solução em cerca de dez minutos.
• Sem interesse evidente na área; não leram nada desde a graduação; sem opinião sobre línguas ou tecnologias que utilizaram.

Não sei se a Amazon o rejeitou por alguma das razões acima referidas, mas espero que isto lhe dê mais alguma visão sobre o processo de entrevista.

Não pode forçar as pessoas a dar-lhe feedback.

Pelo que diz, já os contactou por e-mail - isto é sobre o limite do que pode fazer. É totalmente possível que a razão para o declínio seja algo que constrange os entrevistadores (ou que não pode falar).

Algumas empresas têm uma política de não divulgar as razões do receio de consequências legais.

O simples facto é que a maior parte dos entrevistadores não dá feedback. Há duas razões principais, e a primeira é o tempo. Quando eu entrevisto, por exemplo, normalmente acabo por olhar para um sítio entre dez e trinta currículos, e gasto cerca de seis ou oito horas minimo em entrevistas directas - por posição.

O que eu não tenho é tempo extra durante o dia. Por isso, gastar meia hora ou mais a escrever feedback para cada candidato mal sucedido é difícil, mesmo que eu queira.

O segundo factor é que, enquanto se quer melhorar, há um monte de pessoas que não prestam. Pessoas que respondem ao feedback com alguma variante de “ * você, você *** ing ***”, ou que o usam para argumentar sobre a forma como você falhou injustamente as suas capacidades, ou qualquer outra forma terrível de lidar com esse feedback.

Isso não encoraja as pessoas a responder - mesmo a pessoas como você que realmente, realmente querem melhorar, e que o aceitarão bem.

Na verdade, há também uma terceira causa possível: Muitas vezes não sei qual é a decisão de contratar/passar, porque me limito a arquivar o feedback no sistema, e a decisão é tomada pelo gerente de contratação noutro local.

Na minha última entrevista perguntaram, como sempre fazem, se eu tinha mais alguma pergunta. Respondi:

“Sim. Pode dizer-me como se sentiu nesta entrevista?”

E recebi uma resposta honesta (e positiva). Foi-me oferecido o emprego e aceitei.

(usei “senti” em vez de “pensamento”, porque pensei que esse seria um limiar mais baixo para responder).

Uma das perguntas que faço sempre no final de uma entrevista é “Tem reservas quanto à minha aptidão para o papel? Se tiverem alguma, é uma boa oportunidade de se dirigirem a eles, se não tiverem, então provavelmente pode assumir que se saiu bem.

Perguntei isto em todas as entrevistas que já tive (6 em 10 anos na altura em que escrevi), e nunca me ofereceram o emprego. A primeira vez que o pedi foi para o meu primeiro grande emprego em Londres, e eles tinham muitas e muitas reservas, mas ao dirigi-los, consegui o emprego!

Não mencionou na sua pergunta se a sua candidatura foi directamente à Amazon ou através de um recrutador/agente. Presumo que a primeira, nesse caso as respostas que recebeu são excelentes - perguntou, há razões que podem preferir não responder, não há muito mais que possa fazer.

Mas se você did passar por um recrutador, vale a pena dar-lhes uma ou duas vezes mais. Em primeiro lugar, porque eles têm um incentivo para o ajudar nisto. Uma empresa que decidiu não o contratar não tem motivos para o ajudar na sua futura procura de emprego. Mas um recrutador precisa de fazer com que seja contratado para obter a sua parte. E, em segundo lugar, porque um recrutador pode muito bem ter uma relação contínua com a empresa e ser muito mais capaz de obter uma resposta do que Joe Random-Jobseeker.

Sobre o melhor que se pode fazer é o que se está a fazer: **

Como outros já disseram não há forma de os obrigar a dar feedback, mas se perguntar (“Compreendo que optou por não me considerar para o cargo, se tiver tempo para o discutir, posso saber porquê para poder melhorar no futuro?”) há entrevistadores e recrutadores por aí que serão francos consigo e lhe dirão onde acham que o seu desempenho foi insuficiente. (Eu sou um deles: se eu não contratar alguém, digo-lhes porquê)

Infelizmente há uma série de razões pelas quais as pessoas podem não dar feedback: Podem estar realmente demasiado ocupadas, podem estar a negar-lhe emprego com base num estatuto protegido (sim, acontece), ou podem ser apenas uma voz no processo de contratação e legitimamente não saberem porque é que você foi enganado.

Se tiver uma entrevista de equipa/peer pode ajudar a contactar alguns dos empregados que falaram consigo, mas hesito em sugerir isto como regra geral - depende da pessoa e da empresa, e só consideraria que se tiver alguma outra ligação com a pessoa (por exemplo, ambos os carros loucos) - sair como perseguidor assustador seria uma Má Coisa para as perspectivas de emprego no futuro.

Tive recentemente uma entrevista telefónica com a Amazon. Achei que correu bem, mas eles ligaram de volta e disseram que eu não estava apto para o papel. Pedi feedback, e foi-me dito especificamente pela recrutadora que ela “não pode dar feedback específico”. Talvez seja uma política da empresa.

É altamente improvável que uma entrevista externa dê feedback, uma entrevista interna pode ser mais voluntária se lhe for dirigida com a atitude certa. Não quer que a pessoa tenha a impressão de que está a pedir para poder combater a selecção. Quando fui bem sucedido com isto no passado, disse algo no sentido de “percebi pela entrevista que ainda não estou pronto para essa promoção”. Pode dar-me alguma orientação sobre o que tenho de fazer para estar pronto para a próxima oportunidade"

Uma vez que não vai receber feedback do entrevistador a maior parte do tempo, tem de aprender a capacidade de auto-avaliação do seu próprio desempenho. Primeiro não te martirizes muito, muitas vezes contratei uma pessoa quando 4 ou 5 teriam sido óptimos para o trabalho, mas eu só tinha uma posição. Se a sua auto-avaliação honesta foi a de que se saiu bem, então pode ter sido esse o caso. Por vezes, o que se resume a como pensa que as personalidades se encaixam e o que pode estar errado para uma posição pode ser perfeito para a seguinte.

Então, para se auto-avaliar, primeiro passe por uma lista de verificação mental:

• Fui rápido, bem vestido e limpo? Fiz contacto visual (muito importante nos EUA) e tive um aperto de mão firme mas não agressivo? Pareci ter sido organizado? Fui simpático para a recepcionista (perguntam-me mais sobre si do que você possa saber).
• Fiz boas perguntas? Tentei vender-me sem me esforçar?
• Será que reparei em alguma altura em que o tom da entrevista mudou (se aconteceu foi provavelmente essa a resposta em que se excluiu)?
• Que perguntas senti que foram as minhas respostas mais fracas, se voltasse a fazer, o que poderia dizer em vez disso?
• O meu comportamento poderia ter sido interpretado como arrogante?
• Fizeram-me perguntas técnicas a que não consegui responder correctamente?
• Falei das minhas realizações e não apenas das tarefas que me foram atribuídas?
• O trabalho, tal como me descreveram na entrevista, pareceu-me adequado à minha experiência actual ou teria sido um esticão?
• Se tivesse estado a entrevistar alguém como eu para um trabalho simpático, como teria classificado essa pessoa? Às vezes ajuda muito colocar-se no lugar da entrevistadora e ver as coisas do seu ponto de vista. Fingindo que não foi você, pergunte-se: “Que pontos fortes tinha esta pessoa, que pontos fracos?”

Pergunte-se se o ambiente de trabalho teria sido realmente um ambiente de trabalho de que teria gostado a longo prazo. Muitas vezes, quando não estás em condições de trabalhar, odiarias trabalhar lá, se tivesses sido contratado. Será que pareciam mais burocráticos do que você quer, será que pareciam como se quisessem mais experiência e não apenas vontade de aprender, será que os espaços de escritório em que se teria sentido confortável a trabalhar? Gostou das pessoas que fizeram a entrevista? Parecia haver muita tensão no ar? Vai frequentemente entrevistar em lugares onde realmente pode estar contente por não ter conseguido o emprego, sim, mesmo em lugares de grande nome como a Amazon ou o Google.

Tenha em mente - nem todas as razões para a não-selecção merecem ser alteradas ou a culpa do candidato. Concordei com algumas respostas aqui - que não escreveria tal feedback em grande parte devido à natureza litigiosa das práticas de contratação dos EUA e ao tempo necessário para o fazer. Eu do dou esta informação ao RH, e autorizaria o departamento de RH a fornecer aos candidatos o feedback que eles considerarem adequado - o RH (nos EUA) normalmente tem uma associação muito mais estreita com a justiça, por isso o medo de processos judiciais para eles é significativamente diferente do que para um gerente de contratação.

Mas - tenha em mente - raramente um candidato recebe um “polegar para baixo” de mim, porque eles são coxo, não são habilidosos, ou irritantes pessoalmente. O mais provável é que eu faça uma leitura sobre alguém como um determinado tipo de personalidade (“ah, esse cara ama ferramentas e pode fazê-los cantar”) e pode não corresponder às diversas necessidades da minha equipe (“que pena eu ter 3 caras como esse… Preciso de uma pessoa que goste de testar as coisas com aquela raia desonesta que os bons testers realmente têm”). Não é uma greve contra si, é apenas um mau ajuste para a posição.

Concordo, seria bom receber de volta um e-mail a dizer “foi bom conhecê-lo, lamento mas não vou dar-lhe feedback” - mas parecemos ser horríveis com a parte de dizer “não” da comunicação corporativa dos EUA.

Quase nunca se obterá tal feedback nos EUA. Principalmente porque as pessoas estão preocupadas com os processos judiciais, nunca nos dirão “pareceu-nos que você era fraco na área_Q” porque isso convida a uma discussão/discussão de que não, você é totalmente qualificado na área_Q. Do mesmo modo, se as esfregou da forma errada, não obterá uma avaliação precisa da questão.

Por vezes não se trata do que não se tinha, mas do que outra pessoa fez, por isso não me estaria a chutar por isso - realizei inúmeras entrevistas em que tive candidatos que eram muito bons, mas depois encontrei alguém que me deixou completamente de rastos - se essa pessoa não estivesse lá, teria eu oferecido o emprego a outra pessoa? Absolutamente. Mas por vezes é difícil para outra pessoa compreender que se tentar explicar isso, no entanto.

Caso contrário, tem de se certificar de que aproveita a oportunidade para obter uma resposta honesta dos seus entrevistadores sobre como correu a sua entrevista e se tem alguma coisa em falta enquanto os tem como público cativo. O recrutamento é muitas vezes a parte menos favorita dos homens que contratam os seus colaboradores e eles ficam cada vez mais atrasados no seu trabalho diário. Tente obter uma resposta adequada, e interprete as respostas que obtém quando necessário - alguém está a falar em termos muito genéricos sobre quais seriam os próximos passos? Pode não ter corrido tão bem como seria de desejar. Falam sobre o que o veriam trazer pessoalmente para o papel? Isto é um bom sinal, pois têm-no considerado claramente à medida que a entrevista avança. Se perdeu esta oportunidade, para não incomodar maciçamente o gerente de contratação/RH, sugiro que a deixe ir, para não queimar uma ponte.

Encontrei a única opção que produz resultados:

Como no final do dia - enquanto você está fisicamente lá - pergunte, e seja direto.

ou seja, não seja direto, mas seja direto ao fazer várias perguntas para tentar obter uma resposta. Concentre-se em ser muito educado ao mesmo tempo e tente apelar à sua melhor natureza. Como sempre, um pouco de açúcar ajuda… por exemplo: “Esta parece ser uma grande empresa e uma posição realmente excitante… há áreas em que diria que sou fraco com base no que passámos?”

Portanto, isto não ajuda na posição da Amazónia, mas é um bom conselho para o futuro…

Pode inicialmente ouvir-se muito “bem, temos de discutir mais internamente e blá, blá, blá, blá”. Não se deixe adiar. Empurra com mais força. Diga “ok, havia alguma área em que você sente que eu era mais forte? mais fraco? Alguma área de preocupações?”. Esta é uma destas situações em que se te sentares lá o tempo suficiente e perguntares vezes suficientes, eles acabam por te dizer alguma coisa!

Também fica ciente de que a entrevista pode parecer correr bem porque as pessoas foram muito simpáticas, no entanto no mercado tecnológico de hoje, se a(s) entrevista(s) do dia não acabar(em) com alguns grandes sinais como “se estivéssemos_interessados em qual a tua faixa salarial? "se continuássemos com isto, quando é que podias começar”, etc. Se não estás a ouvir algo assim no mercado de hoje, o melhor conselho é seguir em frente. Há uma probabilidade muito elevada de não estarem interessados.

Não especificou quanto tempo esperou por uma resposta. Honestamente, responder ao seu e-mail é provavelmente uma prioridade baixa - eles ainda têm posições a preencher, e as pessoas que trabalham em posições de gestão de projectos e recrutamento tendem a estar extremamente ocupadas. Eu esperaria pelo menos uma semana, talvez duas antes de esperar uma resposta.

Outra coisa a ter em mente é que algumas empresas têm políticas para não discutir os resultados das entrevistas. Creio que a Microsoft é um exemplo disso - os resultados são conhecidos, mas, independentemente do resultado, não vos dirão que factores levaram a esse resultado. A Amazon também pode ser assim. Mas suspeitaria que o informariam se fosse esse o caso, em vez de ficarem calados.

É difícil obter um feedback adequado. Penso que muitas empresas têm políticas de RH amadurecidas e são desaconselhadas a dar um feedback específico. Além disso, não assuma que uma rejeição é uma crítica às suas competências. Fui rejeitado por posições por razões culturais. Por vezes, é a aprovação de toda uma equipa, e há uma resistência.

O meu melhor conselho é tentar estabelecer uma relação com a pessoa que orienta o processo de candidatura/entrevista. Certifique-se de que obtém cartões de visita/contacto para cada pessoa com quem se encontra. Antes de sair de uma entrevista, não se esqueça de perguntar sobre o prazo de decisão e qual será o “próximo passo no processo”.

Se não avançarem no processo, utilize o contacto principal de RH como primeira linha. O melhor é o e-mail. Se fez uma ligação específica com um entrevistador, pode tentar. Mas saiba que é raro receber um feedback sólido nos dias de hoje.

Peça ao entrevistador que lhe dê o seu feedback e, se não o fizer, arquive um RTI(Right to information act). Terá certamente a resposta. Mas depende do país da Índia O RTI é muito poderoso e qualquer pessoa pode arquivar online para obter informações de qualquer pessoa.