Etiqueta do e-mail, será apropriado ousar as minhas perguntas?

A dobragem é desnecessária. Há melhores formas do que a dobragem para destacar uma questão. Escrevo frequentemente e-mails com perguntas em que a pergunta é um item de bala.

Por exemplo:

Olá chefe,

Estou a trabalhar para responder a uma pergunta na Stack Exchange e tenho algumas perguntas. Estava à espera que me pudesse ajudar com elas.

• Devo elevar esta resposta?

• Devo usar ousadia nas perguntas?

Obrigado!

• Isto realça as perguntas de uma forma que é muito melhor do que dobrar, pois não tem nenhuma das implicações do “OUVA-ME AGORA”. E também flui melhor.

Se tem questões vitais a colocar, o melhor que pode fazer é colocá-las no topo do e-mail.

Isto faz 2 coisas:

• Vai ao ponto para os leitores que já conhecem o contexto
• Mantém os leitores focados no que precisa deles se o seu e-mail continuar a ser elaborado.

No entanto, deve realmente considerar manter os e-mails curtos, especialmente se exigirem alguma acção por parte do destinatário. Quando digo curto, quero dizer literalmente 2, 3, 4, 5 frases. Ir além disso arrisca-se cada vez mais a perder a atenção e o interesse do leitor. Uma excepção seria uma mensagem de correio electrónico para uma pequena lista de participantes envolvidos, em que se responde ao pedido de informação específica de alguém.

Coisas como a utilização de texto a negrito, estilo ou formatação html estão realmente dependentes do contexto. Só tem de usar o bom senso como em qualquer forma de escrita. Se estiver a usar negrito, deve ser por uma boa razão e a sua prosa deve deixar claro que não está a ser mal-educado. Eu SEMPRE uso HTML, porque eu misturo frases normais com coisas como código ou números de série, às vezes tabelas, às vezes gráficos, ou imagens.

Por que razão precisa de os atrever, quando os pode colocar na sua própria linha, ou num formato de lista? Muita gente equipara texto a negrito a gritar, por isso vejo porque é que as pessoas podem não gostar.

Eu analisaria outras opções de formatação.

Se me atrevesse a fazer as suas perguntas da forma como as ousou no seu posto, eu estaria à sua procura e dar-lhe-ia um pedaço da minha mente.

Uma coisa é fazer perguntas, mas o arrojo cria a percepção desagradável de que me está a agarrar pelas lapelas e a fazer a pergunta. E, por vezes, que me estás a agarrar pela cara e a fazer a pergunta. Vão realmente destacar-se na minha mente, porque ninguém que eu conheça alguma vez me esconde nada, mesmo no caso mais urgente. Se o caso for realmente urgente, eles vão colocar-se mesmo à minha frente e dizer-me na cara - não se vão sentar à secretária a pensar no que me vão pôr no seu e-mail. Ou, se não estiverem no escritório, vão ligar para a minha linha e dizer à minha gerência que estão à minha procura.

Abstenham-se, tanto quanto possível, de se dobrar - o ponto de interrogação “?” é mais do que adequado na maioria dos casos.

O que ninguém mencionou, mas é realmente importante, é a sua linha de assunto do correio. Coloque aí a pergunta de uma forma que o leitor já possa pensar na resposta antes mesmo de abrir o correio.

Assunto: Devo usar ousadia nos correios?

Corpo: Olá … Ninguém se importa realmente com o que escreve aqui :p mas pode explicar os detalhes, porque pergunta e o que quer dizer exactamente com bold, …

Se o assunto for bem escolhido, pode até deixar o corpo vazio a maior parte do tempo, a menos que, claro, fale com os clientes e precise de ser educado. Por isso não precisa mesmo de usar o negrito. (será que ajudou o facto de eu o ter tornado negrito?)