2014-06-17 15:08:16 +0000 2014-06-17 15:08:16 +0000
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Como se dirigir ao destinatário se estiver a escrever para um endereço de departamento genérico?

Muitas vezes deparo-me com e-mails de departamentos genéricos - normalmente dos departamentos de RH - e tenho dificuldade em saber a quem me dirigir. E-mails como recruiting@abc.com ou join@xyz.org, por exemplo.

O que seria uma forma educada, mas não exagerada, de se dirigir ao destinatário? Muitas vezes comecei com Dear Sir ou Madam, mas acho extremamente formal.

Da mesma forma, como posso responder a um e-mail de um departamento se este não tiver sido “assinado” por uma pessoa específica desse departamento. Por exemplo:

Dear John,

E-MAIL CONTENT

XYZ Recruiting Team.

Obrigado!
Fonte

Respostas (2)

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2014-06-17 16:10:24 +0000

Tive sucesso ao dirigir o e-mail a toda a equipa.

Olá ABC Team

Poderia ajudar-me com… RESPOSTA DE CONTEÚDO

Matt

Responder a um e-mail que veio de uma equipa é ainda mais fácil, pois pode responder à mesma entidade que “assinou” o e-mail original, mesmo que não tenha sido uma pessoa específica.

Por exemplo:

Dear John,

E-MAIL CONTENT

XYZ Recruiting Team.

Pode ser respondido como:

Dear XYZ Recruiting Team,

Obrigado por me ter contactado… REST OF RESPONSE

John

Isto funcionou para mim nos EUA, não tenho a certeza se as expectativas são diferentes na Europa/Reino Unido.
Fonte
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2014-06-17 19:27:43 +0000

Em caso de dúvida sobre a quem se dirigir, por exemplo, se estiver a enviar um e-mail de grupo com o qual nunca tenha tido qualquer correspondência anteriormente, então não se dirija a ninguém. Um simples hi é normalmente suficiente:

Hi

Estou a perguntar sobre blá. Coisas e coisas.

Amabilidade O seu nome

As pessoas estão mais do que habituadas a informalidade nos e-mails e parece estranho se você tentar fazer mais. Se está preocupado em parecer demasiado informal então use o nome da equipa:

Hi Recruiting Team

Stuff and things…

No caso de )join@example. com_ writing Dear Join would appear a little strange; if you’re really wedded to the idea of talking with an entity you can address the company - the people sat behind the e-mail are representing the company after all:

Hi Example Ltd

Stuff and things. …

Nos últimos dois exemplos sente-se à vontade para substituir Hi por Dear; usar Dear nesta situação parece-me menos estranho, no Reino Unido, mas imagino que seria demasiado formal noutro lugar.

Se receber um e-mail de alguém então responda à pessoa ou entidade que assinou o e-mail - não vai estar incorrecto então.

tl;dr: Em caso de dúvida não mencione ninguém.
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