Como se dirigir ao destinatário se estiver a escrever para um endereço de departamento genérico?

Tive sucesso ao dirigir o e-mail a toda a equipa.

Olá ABC Team

Poderia ajudar-me com… RESPOSTA DE CONTEÚDO

Matt

Responder a um e-mail que veio de uma equipa é ainda mais fácil, pois pode responder à mesma entidade que “assinou” o e-mail original, mesmo que não tenha sido uma pessoa específica.

Por exemplo:

Dear John,

E-MAIL CONTENT

XYZ Recruiting Team.

Pode ser respondido como:

Dear XYZ Recruiting Team,

Obrigado por me ter contactado… REST OF RESPONSE

John

Isto funcionou para mim nos EUA, não tenho a certeza se as expectativas são diferentes na Europa/Reino Unido.

Em caso de dúvida sobre a quem se dirigir, por exemplo, se estiver a enviar um e-mail de grupo com o qual nunca tenha tido qualquer correspondência anteriormente, então não se dirija a ninguém. Um simples hi é normalmente suficiente:

Hi

Estou a perguntar sobre blá. Coisas e coisas.

Amabilidade O seu nome

As pessoas estão mais do que habituadas a informalidade nos e-mails e parece estranho se você tentar fazer mais. Se está preocupado em parecer demasiado informal então use o nome da equipa:

Hi Recruiting Team

Stuff and things…

No caso de )join@example. com_ writing Dear Join would appear a little strange; if you’re really wedded to the idea of talking with an entity you can address the company - the people sat behind the e-mail are representing the company after all:

Hi Example Ltd

Stuff and things. …

Nos últimos dois exemplos sente-se à vontade para substituir Hi por Dear; usar Dear nesta situação parece-me menos estranho, no Reino Unido, mas imagino que seria demasiado formal noutro lugar.

Se receber um e-mail de alguém então responda à pessoa ou entidade que assinou o e-mail - não vai estar incorrecto então.

tl;dr: Em caso de dúvida não mencione ninguém.