O que devo responder quando estou preso a uma entrevista técnica por telefone? Posso dizer que não sei a resposta ou devo dar a minha perspectiva (mesmo que possa estar errada)? Estou a falar de entrevistas que são mais como perguntas de fogo rápido onde não se pode pesquisar na Internet.
Como gerente de contratações, prefiro que as pessoas não percam o meu tempo (ou o deles) a inventar uma resposta. Garanto que a maioria das vezes a pessoa que faz a pergunta saberá se está apenas a inventar a sua resposta. Afinal de contas, as perguntas são frequentemente feitas não só para obter uma resposta, mas também para obter informações sobre como responde a uma pergunta.
Dito isto, da minha perspectiva é perfeitamente aceitável dizer “Não sei a resposta a isso, e não estou familiarizado o suficiente para dar um palpite”. Também é perfeitamente aceitável dizer “Não tenho a certeza absoluta de uma resposta, mas dada a minha limitada compreensão do tema, eis algumas reflexões”
Será que não saber uma resposta a uma pergunta será um sinal contra si? Provavelmente, no grande esquema das coisas - se é algo central, espero que saiba com base na descrição do trabalho e no que diz sobre a sua experiência. Mas, há formas de introduzir a sua resposta de modo a que seja óbvio que está a tentar acrescentar valor mesmo que não esteja (ao contrário de parecer que está a inventar coisas para parecer bem, o que raramente funciona).
Se não faz a mínima ideia, acho que é melhor admitir isso do que tentar fazer bluff e depois ser apanhado. Claro que não deixe a sua resposta como “Não sei”, diga-lhes como descobriria a resposta, tal como “Eu pesquisaria no Google por ${KEYWORD} para saber mais sobre este assunto / Eu consultaria um colega de trabalho que conheça melhor este tema / o que quer que faça para pesquisar”.
No caso de não estar 100% certo da resposta correcta, mas tem algumas ideias sobre o assunto, penso que é bom tentar transmitir o quanto sabe.
Nesta situação, eu normalmente diria algo como,
“Bem, não estou familiarizado com XXX mas pelo meu entendimento é semelhante ao YYY que é… ”
ou talvez
“Não tenho muita experiência com XXX mas acho que se comporta….”
Portanto, não invente coisas, mas deixe o entrevistador saber que você tem uma compreensão grosseira do problema.
No caso de você realmente não saber muito sobre isso, tente explicar como você iria resolver o problema. Portanto, algo do género,
“Não tenho a certeza do que causaria o comportamento que mencionou, porque não tenho muita experiência nessa área, mas o meu primeiro passo seria isolar o problema e depois…”
ou algo do género.
Se geralmente não faz ideia de nada, acho que é melhor dizer que não sabe o que é, e perguntar sobre isso. Mostre que está genuinamente interessado na peça de tecnologia, então como eles estão a explicar, pergunte como funcionam as peças específicas.
“Não, eu não estou familiarizado com XXX. Onde é que isso cabe na pilha?”
“Como é que o XXX trabalhou com a sua organização?”
ou
“Isso é interessante, vou ter de verificar isso depois da entrevista”
Penso que o mais importante é manter a compostura e ser simpático, aberto e genuíno. Se você é bom para o trabalho, você vai tê-lo. Se não estiver - de qualquer forma não o queres.
Boa sorte!
1 - Seja honesto.
Não dê um palpite a menos que seja capaz de fazer um palpite educado. Se você pode qualificar um palpite com adivinhação com a razão pela qual você acha que pode ter razão, então explique e vá para o crédito parcial. Por exemplo, coloco no meu currículo os protocolos onde tenho conhecimentos suficientes para ser considerado um especialista. Não tenho todos os elementos de todos os protocolos memorizados, mas se me fizer uma pergunta, posso adivinhar qual poderá ser a resposta, porque sei o suficiente sobre os antecedentes para poder excluir algumas opções. Posso mostrar conhecimentos sobre o assunto explicando porque estou a fazer este palpite.
Mas se chegou ao ponto de não ter nenhuma ideia, admita.
2 - Tenha uma ideia de onde encontrará a resposta
É fácil ficar cego mesmo quando lhe perguntam factos simples durante um caso de nervosismo do entrevistador. Qualifique a sua falta de conhecimento com uma reflexão sobre o que faria para encontrar a resposta se esta surgisse enquanto estava a trabalhar.
3 - Questões de contexto
Os entrevistadores podem estar a interrogá-lo com base no seu currículo. Se você está ficando perplexo com um termo que é considerado conhecimento padrão para alguém com o seu currículo, então isso vai parecer muito ruim. Acontece que, por vezes, o âmbito de uma determinada tecnologia é suficientemente amplo para que você possa trabalhar profundamente nela e ainda assim perder alguns termos bastante básicos. Prepare-se para isso tendo um conhecimento de trabalho mais amplo de quaisquer palavras de sucesso que listar no seu currículo.
Simultaneamente, o entrevistador pode apenas fazer a primeira pergunta que lhe vier à cabeça e que esteja vagamente relacionada com a sua posição potencial. Já o fiz - sobretudo quando surgiu uma questão preocupante na equipa, e ficámos todos perplexos. Não saber a resposta nestes casos não o torna pior do que a maioria das pessoas, mas pode distinguir-se por ter um plano de acção razoável para aprender o que não sabe. Afinal, na maioria das posições de engenharia é do conhecimento geral que todos estarão sempre a aprender coisas novas.
4 - Não deixe que isso o atire
O pior caso é ser atirado de tal forma pela falta de resposta que tropeça no resto da entrevista. Respire fundo, ponha-o atrás de si. Acontece a todos.
Eu diria: “Não sei, mas o meu palpite educado é o seguinte…”. Assim, ainda se pode dizer que não se sabe, e evitar que se perca o seu tempo. Mas, ao mesmo tempo, pode mostrar - ou tentar mostrar - que está disposto a aprender, e ter uma compreensão geral da questão. Por exemplo, na programação, pode dizer brevemente como se faz o mesmo em linguagem diferente.
Se não tem ideia da resposta, adivinhar quase nunca é melhor do que admitir que não sabe. Eles sabem que é perigoso ter um colega que apenas mente quando não sabe a resposta.
Algumas perguntas e respostas de entrevista não foram concebidas para o sondar para obter informações reais, mas para o colocar no local e ver como responde. Vai precisar de confiar na sua inteligência e sentido de humor para ultrapassar estas perguntas sem mostrar o seu suor.
Na minha experiência (de saber e não saber as respostas) é melhor dizer que não sabe a resposta e resolver descobrir assim que pousar o telefone. As entrevistas telefónicas poupam muito tempo ao potencial empregador, mas é melhor manter uma boa relação não fazendo bluff.
Mantenha sempre consigo um bloco de notas para entrevistas por telefone/vídeo e certifique-se de que faz os seus trabalhos de casa imediatamente a seguir.
Após as primeiras três ou quatro entrevistas, será melhor do que na primeira. Terá descoberto lacunas nos seus conhecimentos e terá uma melhor ideia do que o mercado exige.
Boa sorte!
Basta dizer que lamento não saber a resposta a essa pergunta e a pessoa do outro lado ficará bem porque a pergunta de incêndio rápido exige uma resposta rápida e, normalmente, essas entrevistas são para o rastreio das pessoas. Se desperdiçarmos o tempo delas, elas podem ficar irritadas. Se o entrevistador insistir que ainda responda a alguma coisa, pode dizer o que achar que pode ser a resposta certa para a pergunta.