Ultimamente tenho estado a seleccionar vários candidatos por telefone e quando se trata de marcar uma entrevista por telefone sinto que não conheço a etiqueta apropriada.
Devo telefonar ao candidato ou eles devem telefonar-me?
Devo telefonar ao candidato ou eles devem telefonar-me?
Não é uma questão de etiqueta. É antes uma questão de conveniência.
Eu quase sempre faço uma primeira triagem por telefone. Quando organizo entrevistas telefónicas, tenho o recrutador a marcar uma hora e pergunto se seria mais fácil para mim ligar ao candidato, ou para o candidato me ligar. Como é fácil para mim organizar a minha agenda de forma a poder estar na minha secretária perto do meu telefone, vou com o que o candidato preferir.
Muitas vezes é mais simples para o candidato esquivar-se do que quer que esteja a fazer e telefonar-me.
Mas por vezes eles planeiam estar num determinado lugar e preferem que eu lhes telefone.
De qualquer forma funciona bem. Ninguém se sente constrangido. Não há quebra de etiqueta envolvida.
O empregador deve perguntar que número ligar e estar aberto ao contrário se, por alguma razão, o candidato não tem ou não quer dar o seu número.
Embora muito provavelmente não seja grande coisa, ao pedir-lhes que liguem está a pedir-lhes que paguem a conta por uma possível longa distância.
Sempre que razoável, as despesas devem ser suportadas pela empresa - por três razões (interrelacionadas). A empresa pode pagar melhor, não o fazendo faz parecer barato, e se não puder pagar despesas razoáveis para contratar alguém, como o vai pagar?
Isto não significa que deve reservar um pacote de férias de uma semana em Las Vegas para a entrevista, ou mesmo pagar despesas de viagem para uma entrevista presencial - mas tenha isso em mente quando fizer os preparativos. Por exemplo, algumas empresas gostam de ter uma reunião informal - não uma entrevista formal, mas um encontro para o conhecer, durante o almoço. A empresa deve pagar por isso, não os funcionários actuais e certamente não o candidato.
Depende do procedimento. Se os entrevistadores estiverem em locais separados e não puderem estar num único telefone de voz, todas as partes terão de ligar para um número de sistema de conferência.
Caso contrário, de qualquer das formas funciona. Ambas as partes têm questões logísticas que têm de ser resolvidas, podem não saber antecipadamente o número que irão utilizar. Como a empresa pode estar a fazer múltiplas entrevistas telefónicas se puder reservar uma sala de conferência, então esse pode ser o número que o potencial empregado pode chamar.
A menos que eu faça uma única entrevista sozinho, geralmente utilizarei um número de conferência mesmo que esteja sentado numa sala de conferência, para que nenhuma das partes tenha de saber o número na sala que irá utilizar para a entrevista. Já trabalhei em locais que não podem reservar uma sala pequena com antecedência, e o telefone no cubo não é um bom local para fazer a vossa procura de emprego.
Se seguir as suas outras perguntas, não parece ser do RH. Só por curiosidade, porque se preocuparia com esta logística?
É quase um padrão da indústria que o entrevistador chama o candidato. Mesmo que seja uma entrevista em grupo, a maioria dos entrevistadores telefona para o número da conferência e depois telefona ao candidato. Como outro membro assinalou, eu descobriria fora do normal se os entrevistadores me pedissem para lhes telefonar ou mesmo que me pedissem uma preferência. Tomo como protocolo que o RH decidirá estes detalhes logísticos e o entrevistador e eu próprio manteremos esse horário.
Foi apenas uma vez que liguei para um número de conferência, ou seja, quando os entrevistadores estavam em países diferentes e eu estava disposto a ligar para o número da conferência. Se me tivesse sido dada uma escolha, já que nunca me tinham perguntado a minha preferência por uma chamada telefónica, a minha mente ter-me-ia desviado do pensamento: Porque me fazem esta pergunta? E se eu disser que quero ser chamado - será que a empresa vai pensar que estou a ser arrogante? E se eu disser que vou telefonar - a empresa vai achar que estou a ser desesperada por este trabalho? O que é isto - uma pergunta subliminar de entrevista? O salário que me é oferecido dependerá da forma como eu responder a esta pergunta? E assim por diante.
Já fiz várias entrevistas em empresas de topo bem conhecidas no Silicon Valley e todas elas são praticamente idênticas na forma como o seu processo de entrevista é configurado.
1) depois de se candidatar on-line ou através de uma indicação de amigo recebe um e-mail automático a dizer que a sua candidatura se for recebida e será revista (é bom quando dizem que será revista com X dias).
2) depois de ter sido inicialmente analisada recebe uma segunda resposta automática a dizer que decidiram seguir em frente. Caso contrário, normalmente dizem que acham que outros candidatos são mais adequados para o cargo e encorajam a verificar as suas outras vagas e possivelmente a candidatar-se lá.
3) Se avançarem normalmente no dia útil seguinte, receberá um e-mail de um RH dessa empresa a pedir para marcar uma breve chamada introdutória de 15-20 minutos. Alguns deles pedem para fornecer três datas/horas alternativas, ou alguns deles enviam-lhe um link para o seu calendário onde pode seleccionar e reservar o local disponível. Quando a hora foi seleccionada (manualmente ou através de um calendário web automatizado) receberá a confirmação da data e hora da chamada. A maioria deles adicionará automaticamente essa hora agendada ao seu calendário do Google (o melhor, gosto muito disso, se tiver muitas entrevistas e sempre que precisar de adicionar eventos ao seu calendário manualmente). Eles irão sempre telefonar a si próprios. Entrevistei mais de dez empresas nos últimos dois meses e praticamente todas elas telefonavam com um minuto de hora marcada :) quando as pegas se apresentam e perguntam sempre se é uma boa altura para falar (tipo de pergunta esquisita). Nessa chamada de 15-20 minutos eles fariam perguntas gerais sobre a minha experiência profissional e explicariam como é o processo. Praticamente todas as empresas de topo copiam o mesmo processo.
4) O próximo passo é agendar uma chamada de uma hora com uma pessoa técnica que efectua um teste de codificação online. Normalmente é através de hackerrank/codility ou mesmo simplesmente através de um google doc. Aqui também lhe telefonam exactamente à hora marcada e após 5-10 minutos de introdução geral e discussão dão uma questão de codificação para resolver. As minhas chamadas foram sempre terminadas no espaço de 1 hora. Depois desse teste de codificação online, a pessoa de RH acompanhará um ou dois dias com os resultados. Normalmente, se se sair bem, terá um seguimento muito rápido: eles vão felicitá-lo e pedir-lhe para marcar uma chamada. Na outra chamada, oferecer-se-ão para vir ao local para uma entrevista de um dia, ou poderão fazer o processo por e-mail. Nessa chamada, alguns (nomeadamente o facebook) dar-lhe-ão algum feedback em relação ao seu primeiro teste de codificação; normalmente só dão feedback positivo e possivelmente dão dicas onde pensam que você pode melhorar. Esse feedback é fornecido mas a pessoa de RH e não o tipo que conduziu a entrevista.
5) O agendamento da entrevista no local é feito da mesma forma que o agendamento de uma chamada: você dá algumas datas preferidas ou eles oferecem datas disponíveis. Se considerarem que é um candidato de topo e a sua disponibilidade for limitada, poderão marcar uma entrevista no local dentro de um ou dois dias e conseguirão reservar voos e hotéis em cima da hora.
6) os principais empregadores oferecerão vários dias num hotel e voos em dias diferentes da entrevista, pagarão obviamente por todos os restaurantes e despesas de viagem. O Google, por exemplo, aluga um carro hertz para si (e não era um micro nissan ou o que quer que seja, era um bom carro). Normalmente todas as viagens associadas ao manuseamento para empresas maiores são realizadas através de uma empresa de 3ª classe e estas tentam fazer o seu melhor. Por alguma razão notei que nenhum pagará pelo mini bar do hotel. Nenhum cobre álcool :)
Isso é um esboço aproximado. Você também pode ler um capítulo sobre o processo de entrevista no google/facebook/amazon em “Cracking the Coding Interview” de Gayle Laakmann McDowell. No meu caso, as entrevistas nestas empresas foram exactamente como descritas no livro. Em todos os casos, os próprios entrevistadores me chamariam. Se eu perdesse uma chamada, telefonava de imediato ou dentro de alguns minutos. Nunca me telefonaram a não ser à hora marcada, sempre que precisavam de alguma coisa, perguntavam por e-mail quando me podiam telefonar. Em alguns casos, também era possível ter uma chamada skype ou google hangout em vez disso ou uma chamada telefónica normal.